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• Conditions générales Telenet

• Conditions particulières ONE et ONEup

• Offre: 
  
  Smartphone Samsung Galaxy A55 (Galaxy A55 256GB Awesome Navy) : 59 € (au lieu de 449 €) ; ou TCL (TV QLED PRO 55T8B) : 59 € (au lieu de 699 €) ; ou aspirateur robot Dreame (L10s Plus) : 59 € (au lieu de 499 €) ; ou sur tous les appareils en vente sur telenet.be/appareils avec un prix client Telenet d’un minimum de 150 € (TVA incluse) : une réduction supplémentaire unique et indivisible de 125 € en plus du prix réduit indiqué.
  
  Valable uniquement pour : 
  • les nouveaux clients Telenet qui souscrivent un abonnement ONE ou ONEup entre le 04/11/2024 et le 12/01/2025 inclus ; ou 
    
  • les clients Telenet existants qui, pendant la même période : 
    
    • ont déjà l'Internet chez Telenet aujourd'hui, mais pas encore d’abonnement mobile, et qui passent à ONE ou ONEup ; 
    • ont déjà un abonnement mobile de Telenet aujourd'hui, mais pas encore Internet et qui passent à ONE ou ONEup ; 
    • modifient leur(s) abonnement(s) mobile(s) existant(s) et leur abonnement internet en un abonnement ONE ou ONEup et ajoutent un abonnement mobile supplémentaire ; 
    • modifient leur abonnement ONE en un abonnement ONEup ;ou 
    • ajoutent un abonnement mobile dans le cadre de leur abonnement ONE ou ONEup. 
       

Le client doit acheter l’appareil via la boutique en ligne de Telenet dans les 2 mois suivant l’activation de l’abonnement ou la modification de l’abonnement. 

Offre valable dans la limite des stocks disponibles. Le client ne peut bénéficier de l’offre qu’une seule fois. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions. Le client peut résilier ou modifier son abonnement gratuitement à tout moment pour une composition moins chère. En cas de résiliation ou de modification dans les 12 mois suivant l’achat de l’appareil, une indemnité (correspondant à la valeur résiduelle de la réduction totale obtenue sur l’appareil, amortie linéairement sur 12 mois) sera facturée, comme indiqué dans le tableau d’amortissement de l’accord. Telenet accepte un maximum de 5 tableaux d’amortissement en cours par client.  

Les offres et les prix mentionnés s’entendent TVA comprise et sous réserve de coquilles typographiques, d’erreurs matérielles ou textuelles et/ou de modifications.

• Disponible pour les nouveaux clients et clients existants ayant l'Internet de Telenet. Vous payez 3€ par mois par Telenet 360° Pod. Durant les 3 premiers mois, le client pourra essayer les Telenet 360° Pods gratuitement. La livraison à domicile de ces pods wifi est gratuite.     
  
  Les Telenet 360° Pods ne sont pas compatibles avec les anciens boosters Wifi de Telenet. Une fois qu'un client possédant d'anciens boosters Wifi de Telenet a opté pour Telenet 360° Wifi, il dispose de 3 mois pour retourner les anciens boosters. Ainsi, il évite la facturation de frais. Plus d’informations : Je résilie. Que faire ? (telenet.be).  Lorsqu'un client aura opté pour Telenet 360° Wifi après cette période d'essai, il ne pourra plus commander les anciens boosters Telenet Wifi.  
  
  Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet 360° Pods. Ces offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications.  
  

• Le volume internet fixe : Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau  Telenet est d'application:  plus d'informations

• Surf illimité en déplacement :
  • Surf mobile en Belgique :
    • Avec une carte SIM illimitée* : une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (300 GB par numéro mobile), le client peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la période de décompte suivante.
      *A condition d’en faire une utilisation normale telle que définie dans les « Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée » (voir telenet.be/conditionsgenerales)
    • Avec une carte SIM 10 GB : vous consommez plus de données ? lorsque le volume d'une carte SIM par mois est atteint (10 GB par numéro mobile), le client peut continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu'à la prochaine période de relevé de compte. Vous pouvez alors changer de formule gratuitement quand vous le souhaitez.
  • Surf mobile dans le reste de la zone UE :
    • Avec une carte SIM illimitée : le volume Internet mobile compris par mois est limité à 40 GB par numéro de GSM ; au-delà du volume internet mobile compris, vous pouvez surfer à une vitesse normale à 0,0018 € (TVAC) par MB.Plus d’informations sur telenet.be/consommationinternet
    • Avec une carte SIM de 10 GB : au-delà du volume internet mobile compris, vous pouvez surfer à une vitesse normale à 0,10 euros (TVAC) par MB. Plus d’informations sur telenet.be/consommationinternet
  • Pour le volume internet mobile en dehors de la zone UE : les tarifs internationaux sont applicables. Rendez-vous sur Tarifs GSM - Telenet.

• *Les vitesses indiquées sont des vitesses maximales: ce sont des vitesses techniques maximales qui peuvent être atteintes dans des conditions idéales. Plus d’informations
  Vitesse de l’internet mobile :
  
  ONE Unlimited / 10 GB Mobile: vitesse de download maximale jusqu’à 250 Mbps* et vitesse d’upload maximale jusqu’à 20 Mbps*.
  
  ONEup Unlimited / 10 GB Mobile: via 4G vitesse de download max. jusqu’à 470 Mbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*, via 5G vitesse de download max. jusqu’à 1 Gbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*.
  

• Ligne fixe dans ONE(up): la ligne fixe est incluse dans ONE(up). Elle doit être activée pour en bénéficier gratuitement.
  
  Les appels illimités avec la ligne fixe vers les numéros belges à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers – sont toujours compris dans le prix de ONE(up), sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les «conditions pour une utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile»

• SMS et appels illimités dans ONE(up): les appels et SMS illimités  en Belgique  vers les numéros belges et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique), vers les numéros dans la zone UE, à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers - sont toujours inclus dans le prix de l’abonnement, sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans «les conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et / ou mobile»

• Carte SIM data: avec ONE(up), vous recevez une carte SIM data supplémentaire gratuite. La carte SIM data est uniquement utilisée pour connecter des appareils supplémentaires tels que des ordinateurs portables, des tablettes, un Minimodem etc., et non en remplacement d'un numéro de GSM. La carte ne peut donc être utilisé que pour surfer (300 GB par carte SIM data), pas pour appeler ou envoyer des SMS. Les data utilisées font partie du volume internet mobile inclus dans ONE(up).

• Le nombre d'écrans: le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder simultanément dépend du nombre de numéros de GSM sélectionnés. Plus d'informations

• Installation gratuite (par vous-même ou par un technicien) : si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse à laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85€). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.

• Activation gratuite : activation gratuite d’une valeur de 50€ à l’achat d’un nouvel abonnement ONE/ONEup.​