Raccorder votre logement au coaxial ou à la fibre optique
Pour que Telenet puisse entrer dans votre salon, votre logement doit être raccordé à notre réseau dans la rue. C’est à cela que sert le câble de dérivation. Pas encore de câble de dérivation ? Vous avez alors besoin d'un raccordement. Ce que vous devez faire dépend de votre type de raccordement : fibre ou coaxial.
Raccordement coaxial ou fibre
Pour un raccordement à la télédistribution (coaxial), vous posez vous-même le câble de dérivation et notre installateur le raccorde au réseau. Avec un raccordement fibre, nous mettons tout en ordre pour vous ; cela n'est toutefois pas encore disponible partout. En savoir plus ? Consultez les manuels pour la fibre et le coaxial.
Votre réseau se compose déjà à 95 % de fibre. Les câbles coaxiaux ne sont plus utilisés que pour aller de la rue à votre façade. À cet endroit, nous posons progressivement des câbles en fibre, de sorte que la fibre arrive aussi jusque chez vous . Dès que cela sera possible chez vous, nous vous le ferons savoir.
Installer le raccordement coaxial
Préparer soi-même le câble de dérivation
Recherchez le boîtier de dérivation le plus proche sur le réseau pour raccorder votre câble de dérivation. Vous trouverez le boîtier de dérivation à l’extérieur, dans la rue, sur une façade ou sur un poteau.Dans le cas des appartements, le boîtier de dérivation se trouve parfois dans un local technique.Besoin d'aide ? Contactez-nous et nous chercherons avec vous.
Boîtier de dérivation trouvé ? Il vous faut encore le bon type de câble de dérivation. Il s'agit du câble coaxial qui relie votre installation intérieure au boîtier de dérivation. Nouvel immeuble d'appartements ou nouveau lotissement ? Vérifiez alors si l'entrepreneur a déjà prévu le câble de dérivation.
Après avoir choisi le bon type de câble de dérivation et la bonne longueur, posez votre câble sur votre propriété.
- En fonction du boîtier de dérivation, posez le câble de dérivation à proximité du réseau souterrain, du réseau en façade ou du réseau aérien.
- L’installateur se charge de la suite du raccordement et raccorde votre câble de dérivation au boîtier de dérivation.
- Le reste du câble nécessaire pour la finition du raccordement doit être déposé et enroulé au bord de votre terrain.
Raccordement du câble de dérivation par l’installateur
Lorsque votre câble de dérivation est prêt, l’installateur Telenet se met au travail. Que fait-il au juste ?
- Il s'occupe des éventuels permis.
- Il effectue les travaux sur la voie publique.
- Il relie votre câble de dérivation au boîtier de dérivation.
Pour raccorder votre câble de dérivation au réseau, contactez-nous au moins 6 semaines à l'avance pour fixer un rendez-vous. Cela nous donne le temps de préparer correctement votre raccordement à la télédistribution. Le raccordement de votre câble de dérivation (raccordement à la télédistribution) coûte 50 €.
Vous aimeriez que nous nous occupions de tout ? Contactez-nous et nous nous en chargerons contre paiement.
Vous êtes un nouveau client ? Appelez-nous au 0800 66 046.
Installation d'un raccordement fibre
Vous ne pouvez faire installer gratuitement le câble en fibre que si vous êtes un nouveau client ou un client Telenet existant dont l'adresse est prête à être raccordée à la fibre optique. L’installation s’effectue en 2 étapes. Le déploiement de la fibre jusqu'à votre domicile se fait progressivement. Nous vous envoyons une lettre et un mail lorsque votre adresse est raccordable. Vous ne devez rien faire d'autre.
Installation de la fibre par un installateur
Nous ne pouvons pas récupérer vos données. Faites votre propre choix
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Vous avez ce modèle
Comment se déroule l'installation à l’extérieur ?
- Notre installateur se rend chez vous afin de discuter des travaux nécessaires et de la manière dont ils doivent être réalisés.
- Les travaux peuvent commencer immédiatement. Notre partenaire réseau tire un câble en fibre depuis le boîtier de dérivation dans la rue jusqu'à votre logement et installe un nouveau boîtier de raccordement chez vous.
- Il est important que vous soyez à la maison ! En effet, nous avons besoin de savoir où nous pouvons percer et/ou creuser un petit trou.
Devez-vous préparer quelque chose vous-même ?
Vous n'avez rien à faire, nous nous chargeons de toute l'installation de la fibre. De plus, elle est tout à fait gratuite. Vous ne devez donc pas réaliser de travaux structurels ; nous nous en occupons si nécessaire. Nos partenaires ont toutefois des instructions explicites pour effectuer les travaux de raccordement à la fibre de manière soignée et correcte. Cela signifie que nous ne forons ou ne creusons que de la façon convenue avec vous. C'est pour cette raison qu’il est important que vous soyez présent lors de l'installation.
Comment se déroule l'installation à l’intérieur ?
- Pour une installation fibre, vous avez besoin d'une 360° Fiberbox au lieu d'un modem.
- Un installateur Telenet passe chez vous pour l’installer. Il installe la 360° Fiberbox et s'assure que vous pouvez utiliser vos services Telenet. Vous avez déjà un raccordement coaxial ? Il continue alors tout simplement à fonctionner.
- Vous devez aussi être chez vous pour l’installation à l’intérieur.
Peut-on toujours regarder la télévision avec la fibre ?
Vous pouvez toujours regarder la télévision si vous faites installer la fibre optique. Vous aurez probablement besoin d'une nouvelle Digibox ou d’un nouveau Digicorder avec un raccordement internet au lieu d'un raccordement coaxial. Nous passons en revue l'installation de la fibre au téléphone et nous déterminons ensuite s'il est préférable de remplacer votre Digibox ou Digicorder actuel(le).
Vous utilisez notre signal TV compact ou TV avec carte ? Dans ce cas, vous avez besoin du coaxial. Ces deux services ne fonctionnent pas via la fibre. Vous ne pouvez donc pas surfer via la fibre et continuer à recevoir le signal compact via le coaxial, ni continuer à regarder la télévision via TV avec une carte. Vous aimeriez regarder la télévision via la fibre ? Vous avez alors besoin d’un abonnement TV chez de Telenet.
Qu'en est-il des logements loués, des nouvelles constructions et des rénovations ?
- Si vous êtes locataire, vous pouvez demander une installation de fibre. Il faut toutefois en informer le propriétaire au préalable. Celui-ci est ainsi au courant des travaux nécessaires à l'installation du câble en fibre.
- Si vous êtes propriétaire, vous pouvez faire installer la fibre lorsque le locataire prend un produit Telenet à cette adresse.
- Dans le cas d’une rénovation ou d’une nouvelle construction, il est préférable de poser un tube d'attente depuis le trottoir jusqu'à l'endroit où le câble en fibre doit pénétrer dans le bâtiment. Cela nous permet d'installer aisément le câble en fibre dès que vous voulez activer votre abonnement Telenet.
