Vos services ne fonctionnent pas comme ils le devraient, vous rencontrez un problème dans votre quartier ou vous avez une autre question technique ? Trouvez facilement une solution en ligne ou contactez notre service clientèle.
Via MyTelenet ou l'app MyTelenet, vous verrez immédiatement s'il y a des travaux dans votre quartier. Vous pouvez y vérifier l'état de votre réseau ou adapter facilement vos services. Résoudre les problèmes wifi avec Diagnostic ou commander des pods wifi intelligents ? Vous pouvez tout faire dans l'app MyTelenet ! Téléchargez-la vite fait dans l'App Store ou le Google Play Store.
Vous ne vous en sortez pas en ligne ? Nos employés se feront un plaisir de vous aider.
Contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux. Cliquez sur l'option de votre choix pour plus d'informations.
Appelez-nous au 015 66 66 66.
Heures d'ouverture
Lundi au vendredi : de 8h00 à 20h00.
Week-end et jours fériés : de 9h00 à 22h00.
Bon à savoir:
Vous avez une question et souhaitez obtenir de l'aide rapidement ? Telenet Chat est alors votre meilleure option. Notre assistant digital vous aide immédiatement. Vous avez besoin d'aide supplémentaire ? Un employé prend alors le relais de la conversation, chaque jour de 7 heures à 23 heures. Un vrai jeu d’enfant.
Vous préférez ne pas utiliser le chat ?
Vous pouvez dans ce cas remplir un formulaire de contact.
Tenez compte du fait que :
Les Netnologues, c'est notre communauté en ligne créée pour et par les clients. Vous avez une question sur des sujets digitaux ou vous voulez aider d'autres personnes ? Publiez dans le groupe sur la plate-forme digitale ! Votre question ne concerne pas des abonnements ou services Telenet ? Pas de problème. Vous pouvez y publier toutes vos questions, infos et solutions digitales.
Les modérateurs de Telenet et les Kraks gardent un œil vigilant. Vous êtes ainsi assuré que tout se passe bien.