Overzicht winkelmandje

Inhoud op deze pagina door coronamaatregelen
Door de coronamaatregelen hebben we voor een aantal zaken onze werking moeten aanpassen (bv. in winkelpunten, bij installaties, …). Hierdoor kan het zijn dat de inhoud op deze pagina niet helemaal up-to-date is. Bekijk alle laatste info over onze werking tijdens de coronamaatregelen

Wat is onbeperkt surfen?

Dit gaat over: internetverbruik ontdek

Met een internetabonnement met onbeperkt surfen kan je onbeperkt veel versturen en ontvangen via het Telenet-netwerk.

Om al onze klanten snel te laten surfen, heeft onbeperkt surfen gebruiksregels. De regels verschillen voor vast en mobiel internet. Vanaf een bepaald verbruik surf je tijdelijk minder snel, maar behoudt wel je onbeperkte volume. Op het einde van je aanrekeningsperiode staat je teller weer op 0. Dan ben je geen intensieve gebruiker meer en surf je opnieuw tegen volledige snelheid.

Vast internet

Je wordt opgemerkt als intensieve gebruiker zodra je meer dan 3 TB vast internet hebt verbruikt tijdens piekuren.

Voor vast internet wordt de snelheid voor ONE dan beperkt tijdens de piekuren tot 10 Mbps¹ downstream en 1 Mbps¹ upstream. Voor ONEup wordt de snelheid beperkt tijdens de piekuren tot 20 Mbps¹ downstream en 2 Mbps¹ upstream.
Je vaste internetsnelheid wordt alleen vertraagd tijdens de piekuren als je een intensieve gebruiker voor vastl internet bent. Je vast internetverbruik heeft geen invloed op je mobiele snelheden, en omgekeerd.

Mobiel internet

Je wordt opgemerkt als intensieve gebruiker voor mobiel internet als je samen al je mobiele data hebt opgebruikt. Per mobiel nummer in je ONE(up) krijg je 40GB mobiele data. Je kiest zelf hoeveel je per simkaart verbruikt.

Voor mobiel internet wordt de snelheid voor ONE en ONEup dan beperkt tot 512 Kbps¹ .
Je mobiele internetsnelheid wordt alleen vertraagd als je een intensieve gebruiker voor mobiel internet bent. Je mobiel internetverbruik heeft geen invloed op je vaste snelheden, en omgekeerd.

Om al onze klanten snel te laten surfen, heeft onbeperkt surfen één gebruiksregel tijdens piekuren:

Je wordt opgemerkt als intensieve gebruiker zodra je meer dan 3 TB van je vast internet verbruikt tijdens piekuren.

Je surft dan tijdelijk minder snel tijdens de piekuren, maar behoudt wel je onbeperkte volume. Je snelheid verlaagt naar 10 Mbps¹ downstream en 1 Mbps¹ upstream. Op het einde van je aanrekeningsperiode staat je Telemeter weer op 0. Dan ben je geen intensieve gebruiker meer en surf je opnieuw tegen volledige snelheid tijdens de piekuren.

Om al onze klanten snel te laten surfen, heeft onbeperkt surfen gebruiksregels:

Je wordt opgemerkt als intensieve gebruiker voor vast internet zodra je meer dan 750 GB van je vast internet verbruikt tijdens de piekuren.
WIGO Unlimited-klanten die meer dan 100 GB mobiele data verbruikt hebben, worden opgemerkt als intensieve gebruiker voor mobiel internet.

Je surft dan tijdelijk minder snel, maar behoudt wel je onbeperkte volume. Op het einde van je aanrekeningsperiode staat je Telemeter weer op 0. Dan ben je geen intensieve gebruiker meer en surf je opnieuw tegen volledige snelheid.

Je vaste internetsnelheid verlaagt tijdens de piekuren dan naar 10 Mbps¹ downstream en 1 Mbps¹ upstream.
Voor WIGO Unlimited-klanten verlaagt hun mobiele internetsnelheid als ze meer dan 100 GB mobiele data verbruikt hebben naar 512 Kbps¹.

Lees meer over het Telenet-netwerkbeheer.

De Telemeter herinnert je als je bijna intensieve gebruiker wordt. Je kan zelf in Mijn Telenet kiezen of je via e-mail of via een melding in je browser geïnformeerd wordt.

Zo pas je deze herinneringen aan

¹ De vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor,…). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen. Meer info