{{ctrl.userDetails.getName()}}
(niet jij?)
(niet jij?)
{{ctrl.userDetails.getName()}}
Oeps! We proberen je zo snel mogelijk van die foutcode af te helpen. We begeleiden je graag naar de oplossing met onderstaande stappen.
Ga naar het diagnosescherm in je Telenet TV-box via 
>
> Systeem > Diagnose. Check of je TV-box nog met het internet is verbonden.
Trek de stekker van je modem, Access Point, switch, Powerline-adapters en Telenet TV-box uit het stopcontact. Steek ze opnieuw in, in de juiste volgorde.
Het kan tot 2 minuten duren tot je modem is opgestart. Knippert er een groen lampje? Dan krijgt die een software-update. Trek de stekker zeker niet uit!
Heb je een Access-point, (Wifi) Powerline-adapter of Switch? Sluit die opnieuw aan nadat je modem volledig heropgestart is.
Steek dan je Telenet TV-box opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je weer digitaal tv-kijken.
Trek deze kabels uit aan beide uiteinden en sluit ze opnieuw aan. Vervang ze eventueel en probeer opnieuw. Opgelet: gebruik zeker de HDMI-kabel die werd meegeleverd met de Telenet TV-box voor de beste beeldkwaliteit.
Mogelijk kan de volgorde van je aansluitingen afwijken
Contacteer ons via chat.
Bezorg ons zoveel mogelijk details van het probleem. Zo kunnen we je snel en gericht helpen.
Wij weten graag:
Graag hulp of meer uitleg?
