Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
E-mails versturen of ontvangen lukt niet met Telenet Webmail?

Met Telenet Webmail kan je je e-mail op het internet lezen en versturen zonder een e-mailprogramma.

E-mails versturen lukt niet

Dat kan verschillende oorzaken hebben...

  • Bijlage is groter dan de maximum toegestane  bestandsgrootte (max.14 MB)
  • E-mailadres (ontvanger) is niet geldig of bestaat niet
  • De inbox van de ontvanger is vol
  • E-mailprogramma (ontvanger) weigert de e-mail

Je krijgt een waarschuwingsbericht als je e-mail niet verstuurd raakt. Probeer de oorzaak te vinden (bv. e-mailadres controleren op tikfouten... ) en probeer het opnieuw.

 
 

E-mails ontvangen lukt niet

Dat kan verschillende oorzaken hebben... 

  • De maximumcapaciteit (5GB) van je mailbox is bereikt (je krijgt een waarschuwing)
  • Bijlage is groter dan de maximum toegestane bestandsgrootte (max.14 MB)
  • Telenet Webmail blokkeert uitzonderlijk bepaalde types bijlagen (dit kan tijdelijk het geval zijn bij gevaar voor virussen of spam)
    • Bijlagen worden standaard gescand op virussen. Omdat virussen vaak verspreid worden via bijlagen, kunnen sommige van deze e-mails geblokkeerd worden als er een virus gedetecteerd wordt.
    • Het is mogelijk dat de afzender van de geblokkeerde e-mail geen waarschuwing heeft gekregen dat jij de e-mail niet ontvangen hebt.
  • Je hebt ingesteld om doorgestuurde e-mails niet te bewaren in je Inbox
     

Kijk dit laatste na via:

  • Klik op Instellingen
  • Kies de tab E-mail 
  • Ga naar Ontvangen berichten
  • Is Doorgestuurde e-mails niet bewaren in Inbox aangevinkt?

Kijk na of je een ander e-mailadres hebt ingevuld waarop je je e-mails wilt ontvangen.
Je krijgt dan alleen nog op dat adres je e-mails, en niet meer op je Telenet-e-mailadres
 

 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs