Geen of beperkte toegang tot mailbox door hacking?
Hackers krijgen soms toegang tot je mailbox, zonder dat je dat weet. Ze versturen hiermee bijvoorbeeld spam. Merken we dat op, dan ondernemen we stappen. Je zal tijdelijk geen mails meer kunnen versturen, of niet meer kunnen aanmelden.
Je kan...
We kunnen je gegevens niet ophalen. Maak zelf je keuze
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
Deze heb je
We blokkeerden tijdelijk je mailbox omdat die voor spam werd gebruikt. Je kan geen e-mails meer versturen. Ontvangen kan nog wel. In Telenet Webmail krijg je een foutmelding wanneer je een e-mail wil versturen. Je ontvangt ook een sms van Telenet met de vraag je wachtwoord aan te passen.
Hoe oplossen?
Je kan het snel en makkelijk oplossen door het wachtwoord van je mailbox aan te passen.
- Ga in je Telenet Webmail naar Instellingen.
- Klik op Algemeen.
- Onder Accountinstellingen via MyTelenet klik je op Wijzig je wachtwoord.
Je kan niet meer aanmelden in je mailbox omdat we je wachtwoord aanpasten. We stelden namelijk vast dat iemand je mailbox hackte. Door het wachtwoord te wijzigen, hebben de hackers geen toegang meer. Zelf zal je niet meer kunnen aanmelden. Je ontvangt een sms van Telenet met de melding dat we je wachtwoord aanpasten.
Hoe oplossen?
Je kan snel en makkelijk weer aanmelden door een nieuw wachtwoord te kiezen.
Tip: Je kan je wachtwoord alleen aanpassen als je verbonden bent via je eigen Telenet-modem. Zorg dus dat je thuis bent als je volgende stappen doorloopt.
- Ga naar Telenet Webmail.
- Klik bij Wachtwoord op Vergeten?
- Vul het juiste e-mailadres in.
- Je krijgt een nieuw wachtwoord.
- Je past je gekregen wachtwoord zo snel mogelijk aan naar een persoonlijk wachtwoord. Dat doe je door aan te melden in Webmail en door te klikken naar Instellingen. Daar kies je Algemeen en Accountinstellingen via MyTelenet. Klik hier op Wijzig je wachtwoord.
Kies een veilig wachtwoord
Een sterk en veilig wachtwoord is moeilijk te kraken. We geven je enkele tips:
- Kies nooit een oud wachtwoord dat je in het verleden al gebruikte.
- Kies een wachtwoord van minstens 8 karakters.
- Ga voor een combinatie van hoofd- en kleine letters, cijfers of tekens.
- Wil je een makkelijk te onthouden wachtwoord? Kies dan voor een zin met spaties. Maak ook hier gebruik van hoofd- en kleine letters, cijfers en tekens.
- Verander je wachtwoord regelmatig, minstens om de 3 maanden.
- Gebruik verschillende wachtwoorden voor je verschillende applicaties.
Goed om te weten
Gebruik je dezelfde combinatie van login en wachtwoord op andere websites of voor andere diensten? Verander ook daar je wachtwoord!
