Hoe verhuis je de Telenet-diensten?
Hét netwerk van de toekomst binnenkort bij je thuis? Of ben je al een Telenet-klant, maar dan eentje met (ver)bouwplannen? Ga dan in 1-2-3-4 stappen naar 5G, gigasnel surfen, zorgeloos bellen en Telenet TV.
Stap 1: check of je aansluitbaar bent
Heb je nog geen kabelaansluiting tot in jouw woning en wil je onze Telenet-diensten in huis halen? Dan is het belangrijk om even te controleren of dit wel mogelijk is.
- Woon je in Vlaanderen? Dan is het heel simpel. Telenet is overal beschikbaar.
- In het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is een kabelaansluiting met onze diensten mogelijk in bepaalde gemeenten.
- In Wallonië zijn we beschikbaar in delen van de provincies Henegouwen en Namen.
Stap 2: zorg voor de distributiekabel
De distributiekabel verbindt jouw woning met het netwerk in je straat. Deze leg je zelf klaar op je eigen perceel. Een technicus sluit de distributiekabel dan aan op het aftakpunt van het netwerk. Dit is meestal een grijs kastje aan je perceelgrens.
- Verhuis je naar een bestaande woning of ga je verbouwen? Dat ligt deze distributiekabel wellicht al klaar en is deze verbonden met het netwerk. Controleer wel even of dit het geval is.
- Verhuis je naar een nieuwbouwwoning? Dan moet je deze distributiekabel wellicht nog zelf klaarleggen. Controleer of je aannemer dit al heeft gedaan.
Goed om te weten
Word je fiberklant in je nieuwe woning? Dan hoef je zelf geen distributiekabel klaar te leggen. Een technicus zorgt hiervoor tijdens je afspraak.
Stap 3: geef je verhuis door
- Is er al een distributiekabel en is deze al aangesloten op ons netwerk? Contacteer ons dan minstens drie weken voor de gewenste verhuisdatum van je diensten.
- Moet de distributiekabel op je perceel nog worden aangesloten op ons netwerk? Contacteer ons dan minstens zes weken voor de gewenste verhuisdatum van je diensten.
Lukt dit niet? Bel dan naar 0800 66 046.
Stap 4: bereid de installatie in je woning voor
Ligt de distributiekabel klaar? Dan is alles in orde voor de komst van onze technicus. De afspraak verloopt eens zo vlot als je deze twee zaken ook even onder de loep neemt:
- Bepaal de plaats van de modem en netwerkverdeler. Voorzie hierbij voldoende ruimte.
- Kies de juiste binnenbekabeling. Kijk hierbij welke hardware je wil aansluiten.
Hoeveel kost een verhuis van je Telenet-diensten?
Dit hangt af van drie zaken: de aansluiting van je distributiekabel met het netwerk, het gekozen installatietype en de activering van je diensten.
Aansluiting op het netwerk
- Is je distributiekabel al verbonden met het netwerk via een aftakpunt? Dan is de aansluiting gratis.
- Moet een technicus je distributiekabel nog verbinden met het netwerk via een aftakpunt? Dan betaal je hiervoor € 50.
Installatie in je woning
- Is er nog geen netwerkverdeler in je woning? Dan is de installatie gratis.
- Is er al een netwerkverdeler en installeer je zelf de modem en sluit je zelf de andere toestellen aan? Dan is de installatie gratis.
- Is er al een netwerkverdeler en wil je dat onze technicus de modem installeert en andere toestellen aansluit? Dan betaal je hiervoor € 85.
Activering van je diensten
- De activering van je modem en netwerkverdeler is altijd gratis.
- Had je al internet, tv of een vaste lijn van Telenet? Dan is de activering hiervan ook gratis.
- Had je nog geen internet, tv of een vaste lijn van Telenet? Dan betaal je voor de activering hiervan € 50.
