Algemene vragen over facturatie

TIP-korting van de medewerker is lager dan TIP-bijdrage

De TIP-korting wordt elke maand afgetrokken van het totaalbedrag op de aanrekening van de werknemer en staat vermeld bij Andere. Het is mogelijk dat de medewerker na het verrekenen van de bijdrage toch nog iets moet betalen. Dat kan om verschillende redenen: 

De werkgever kiest zelf het bedrag van de bijdrage. Soms is dat bedrag lager dan de prijs van het abonnement. 
Er is nooit TIP-korting op (Telenet) tv, mobiele telefonie of betalende nummers via de gsm (vb. mobiel ticket openbaar vervoer, parkeren via sms, belspelletjes,...)
Voor ONE en WIGO is de maximale TIP-korting €69,67 euro inclusief btw.
Een bijdrage die niet opgebruikt is, kan niet overgedragen worden naar een volgende aanrekeningsperiode. En ook niet van de ene dienst naar de andere (vb. van internet naar vaste telefonie).

Specifieke gevallen waarbij de aanrekening van de medewerker herberekend wordt

Op de eerste factuur/aanrekening na activatie of stopzetting van een medewerker, wordt er een prorata berekend. We leggen het graag uit aan de hand van specifieke voorbeelden.

Medewerker is een nieuwe Telenet-klant

De TIP-bijdrage wordt geactiveerd. We brengen ze in mindering vanaf de dag van activatie. Er staat dan:

de TIP-bijdrage voor de periode van activatie tot de dag dat de factuur wordt opgemaakt.
de TIP-bijdrage voor een volledige maand op voorhand.
een bijdrage voor de installatiekosten, als dit zo voorzien is in het TIP-plan.

Medewerker was al klant bij Telenet

De TIP-bijdrage wordt geactiveerd en vanaf de volgende factuur in mindering gebracht voor de volledige, maandelijkse facturatieperiode.

Medewerker heeft nog recht op een TIP-korting, maar heeft niet langer een vaste lijn en/of internet bij Telenet

De TIP-bijdrage stopt op de dag van stopzetting Telenet-dienst(en). Het bedrag dat op voorhand betaald was door de werkgever, wordt vanaf de dag van stopzetting tot de facturatiedag in mindering gebracht. Deze correctie wordt voor de werkgever op een tussentijds en apart document opgemaakt, en vervolgens opnieuw aan de werknemer aangerekend.

Medewerker heeft geen recht meer op een TIP-korting en blijft bij Telenet

De TIP-bijdrage wordt vanaf de eerstvolgende factuur stopgezet.