Telenet.be
 
 
 

Contenu de votre panier

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Terminer la commande

 
 
 
Tout savoir sur le déménagement

Merci d’avoir à nouveau choisi Telenet lors de votre déménagement ! Réglez votre déménagement en un clin d’œil. Vous pouvez le faire

Tout d'abord

Lorsque vous déménagez...

  • nous arrêtons vos services à votre ancienne adresse.
  • et nous activons vos services à votre nouvelle adresse.
  • noustransférons automatiquement les paramètres de votre wireless modem actuel vers votre nouveau modem. C’est pratique : ainsi, vous ne devez pas reconfigurer votre modem et vos appareils wifi.
  • entre la date d'activation et la date de désactivation, vous pouvez continuer de profiter pendant 6 mois de Wi-Free et du Webmail, mais pas de Yelo Play.
 
 

Bon à savoir

Vous pouvez faire désactiver vos abonnements à l’ancienne adresse à tout moment...

  • au moment où vous déménagez
  • avant de déménager
  • ou plus tard, après votre déménagement
 
 

Que devez-vous emporter à votre nouvelle adresse ?

  • votre Digibox/Digicorder
  • le matériel supplémentaire que vous avez acheté (Access Points, adaptateurs Powerline, Back-up Battery, câbles séparés)

 

Digibox/Digicorder

Access Point

Adaptateur Powerline

Back-up Battery

Attention
Le modem et le répartiteur réseau doivent être laissés sur place.  

Attention

Le modem et le répartiteur réseau doivent être laissés sur place. 

 
 

Quels types d'installation existent ?

Pour l'installation et l'activation de vos services Telenet, il existe différents types d'installation, en fonction de la situation. 

 

Vous assurez l’installation (gratuitement) :

  • Self Starter (0 €)

Un technicien Telenet effectue l'installation :

  • Installation Confort (85 €)
  • Installation Confort Plus (99 €)


Attention :Vous êtes déjà Whoppa/WIGO, ou vous devenez Whoppa/WIGO pendant votre déménagement ? Vous bénéficiez dans ce cas d'une réduction de 85 €.

 

 
 

Besoin d'un raccordement à la télédistribution ?

  • Pour utiliser vos services Telenet, vous avez besoin d'un raccordement à la télédistribution dans votre habitation. En règle générale, il est déjà présent, sauf p. ex. dans une nouvelle construction.
  • Pas encore de raccordement à la télédistribution ? Celui-ci coûte 50 €.
 
Suivez notre procédure pratique.
 
 

Quel est le prix d’un déménagement ?

  • Vous avez déjà internet, la téléphonie fixe ou la TV digitale de Telenet et vous faites déménager ces services digitaux ? Dans ce cas, vous ne payez pas de frais d’activation.
  • Vous aviez uniquement la télédistribution ? Dans ce cas, vous payez 50 € de frais d'activation.
 
 

Contactez-nous à temps

Vous emménagez dans une habitation...

  • où un raccordement à la télédistribution est déjà présent
    • au moins 3 semaines avant votre déménagement
  • sans raccordement à la télédistribution
    • au moins 6 semaines avant votre déménagement
      Vous connaissez la date plus tôt ? N'hésitez pas à nous en informer. Bien souvent, nous devons encore régler quelques demandes pour vous avant de pouvoir effectuer l'installation.
Attention : Une installation est déjà présente ? Dans ce cas, vous pouvez la déplacer à l’intérieur
 
 

Intéressant pour vous

Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.
Il n'y a actuellement aucune recommandation personnelle pour vous.

Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?

Appelez-nous

Appelez-nous

Posez votre question au 015 66 66 66

Appelez-nous
 
Envoyez-nous un mail

Envoyez-nous un mail

Posez votre question via notre formulaire de contact

Envoyez-nous un mail
 
Rendez-vous

Rendez-vous

Rendez-vous dans un point de vente

Rendez-vous