Gratis herstelafspraak voor je netwerk
We controleren continu de kwaliteit van je netwerk met onze intelligente systemen. Zo spotten we snel mogelijke problemen tussen je modem en de straat. Zelf als jij dat (nog) niet merkt. En dat lossen we natuurlijk meteen op.
Verbeteren van je verbinding
Om ervoor te zorgen dat je vlot blijft surfen en/of tv-kijken, sturen we gratis een technieker naar jouw adres. Die doet een grondige check-up van je verbinding, kabels en netwerk, zowel binnen- als buitenshuis. Zijn er herstellingen nodig? Dan gebeuren die ook meteen.
Het bezoek van de technieker hangt af van z'n vorige afspraken. Helaas kunnen we daarom op voorhand geen exact uur doorgeven. Geen zorgen, als er een meerderjarige aanwezig is op het adres tijdens de voorgestelde periode, kan de technieker verder.
Inplannen van je gratis herstelafspraak
Om je verbinding zo snel mogelijk op punt te stellen, plant onze partner Unit-T automatisch een afspraak in. De exacte datum en periode van het bezoek ontvang je via e-mail en sms. Die informatie vind je ook terug op MyTelenet en de MyTelenet-app.
Past de voorgestelde herstelafspraak niet voor jou? Geen probleem! Samen kijken we naar een moment dat voor jou lukt.
- Bel ons op +32 (0) 15 66 66 66
- Of stuur een berichtje via WhatsApp.
Je kan de afspraak best zo snel mogelijk laten doorgaan, zelfs als je (nog) niets merkt. Sluimerende of kleine storingen kunnen uitgroeien tot iets groter. Niet alleen bij jou, maar ook bij andere klanten in je buurt.
We houden natuurlijk ook rekening met de planning van de technieker. Daarom valt de gratis herstelafspraak overdag op weekdagen. Afspraken in de avond of op zaterdagen reserveren we voor dringende herstellingen.
Zorg dat je Telenet-installatie vlot bereikbaar is voor de technieker. Dan kan die meteen met de check-up van start.
