Rendez-vous de réparation gratuit pour votre réseau
Nous surveillons en permanence la qualité de votre réseau grâce à nos systèmes intelligents. De cette manière, nous repérons rapidement les problèmes éventuels entre votre modem et la rue. Même si vous ne l'avez pas (encore) remarqué. Et, bien sûr, nous résolvons ce problème immédiatement.
Amélioration de votre connexion
Pour que vous puissiez continuer à surfer et/ou à regarder la télévision sans problème, nous enverrons gratuitement un installateur à votre adresse. Il effectue un contrôle approfondi de votre connexion, de vos câbles et de votre réseau, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Des réparations sont nécessaires ? Il s'en occupe également immédiatement.
La visite de l'installateur dépend de ses rendez-vous précédents. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas vous donner d'heure précise à l’avance. Pas d'inquiétude, si un adulte est présent à l'adresse pendant la période proposée, l'installateur peut procéder.
Planification de votre rendez-vous de réparation gratuit
Pour que votre connexion soit opérationnelle le plus rapidement possible, notre partenaire Unit-T fixe automatiquement un rendez-vous. Vous recevrez la date et l'heure exactes de la visite par e-mail et par SMS. Vous trouverez aussi ces informations sur MyTelenet et dans l'app Telenet.
Le rendez-vous de réparation gratuit proposé ne vous convient pas ? Pas de problème !Ensemble, nous chercherons un moment qui vous convient.
- Appelez-nous alors au 015 66 66 66.
- Envoyez-nous un message via WhatsApp.
Il est préférable de prendre rendez-vous le plus tôt possible, même si vous ne remarquez rien (pour l'instant). Les perturbations dormantes ou mineures peuvent se transformer en quelque chose de plus important. Non seulement pour vous, mais aussi d'autres clients de votre région.
Bien entendu, nous tenons également compte de l'emploi du temps de l'installateur. Par conséquent, le rendez-vous de réparation gratuit a lieu pendant la journée, les jours ouvrables. Nous réservons les rendez-vous le soir ou le samedi pour les réparations urgentes.
Veillez à ce que votre installation Telenet soit facilement accessible pour l'installateur. Il peut alors commencer le contrôle immédiatement.
