nl

Alles wat je wil weten over roaming

Roaming, dat is bellen, sms’en en surfen met je mobiele telefoon in het buitenland. In de EU-zone kost roaming je niets extra. Je gebruikte belminuten, sms’en en data gaan dus gewoon van je abonnement zoals dat in België gebeurt. Verbruik je meer dan inbegrepen in je abonnement? Dan worden daarvoor dezelfde tarieven aangerekend als in België. Buiten de EU kost roaming wél geld.

Bulgarije, Cyprus (behalve Turkse deel en neutrale VN-zone), Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk (incl. Frans Guyana, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte en het Franse gedeelte van Sint-Maarten), Griekenland, Hongarije, Ierland, Ijsland, Italië (Vaticaan), Kroatië, Letland, Lichtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (incl. Madeira en de Azoren), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje en Canarische Eilanden, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk (incl. Gibraltar) en Zweden.

In deze landen betaal je nog wel roamingskosten:

Zwitserland, Andorra, Isle of Man, Jersey, Monaco, Guernsey plus alle andere niet-EU-landen.

Let je even op? Dit is belangrijk.

Bel of sms je in...

België naar het buitenland?

Bel of sms je vanuit België naar een niet-Belgisch nummer? Dan gelden nog altijd de internationale tarieven. Je inbegrepen minuten en sms'en kan je niet gebruiken.

het buitenland?

Buiten de EU-zone betaal je roamingtarieven. Die verschillen per land. Hou je verbruik daar zeker in de gaten, want het kan snel oplopen. Zo kan een uur tv-kijken in Zwitserland €5.100 (1,7 GB aan € 3/MB) kosten. In sommige landen betaal je zelfs € 16,94/MB! Om zo'n extreme kosten te vermijden, blokkeren we je diensten eens je meer dan € 60,5 verbruikte. Ontdek meer over die automatische blokkering.

een grensgebied?

In een grensgebied kan je gsm ongevraagd verbinden met een netwerk buiten de EU-zone als dat beter bereik heeft. Zo kan je toch roamingkosten aangerekend krijgen. Zo kan je ze vermijden:

Voorbeelden

Bel je

  • vanuit Italië naar een Italiaans nummer? Of naar een Belgisch of Spaans nummer? Dat is roaming in de EU-zone. Je gebruikte belminuten of sms'en gaan gewoon van je abonnement. Je betaalt dus hetzelfde als in België.
  • vanuit België naar een Belgisch nummer in Spanje? Ook dan gebruik je gewoon je inbegrepen belminuten of sms'en.
  • vanuit België naar een Spaans nummer? Daarvoor betaal je de internationale tarieven.

Word je gebeld

  • in België, door iemand die in Italië zit? Dat is helemaal gratis. Er gaat dus ook niets van je abonnement.
  • in Italië, door iemand die in België zit? Ook dan betaal je helemaal niets.
  • Surf je

    • in Spanje via je mobiele data? Dan gebruik je gewoon je inbegrepen GB's.

    Tip! Heb je in het buitenland toegang nodig tot nooddiensten, publieke waarschuwingen of betalende nummers? Gebruik dan dit overzicht van belangrijke nummers in Europa. Kies het land waar je je bevindt en bekijk de mogelijkheden.

    Hou je mobiel verbruik in het oog via...

    De Telenet-app

    Die toont je meteen hoeveel jij en je gezin verbruiken, en hoeveel mobiele data je nog op zak hebt. Zo blijven jullie altijd en overal up-to-date!

    Mijn Telenet

    Online, via MyTelenet beheer je gemakkelijk je mobiele verbruik.

    Verbruikslimieten

    Wil je graag surfen in het buitenland, maar tot een lager bedrag dan € 60,5? Stel dan een verbruikslimiet in.

    Enkele extra tips

    Er zijn nog tal van andere manieren om je mobiel verbruik te beperken.

    Goed om te weten
    • Sommige EU-landen zetten hun 2G- en 3G-netwerk uit. Dan lukt bellen en sms’en in die landen helaas niet meer. Telenet heeft daar geen invloed op. Gelukkig kan je ook bellen via 4G, 5G of via wifi als je toestel dat ondersteunt.
    • Vergeet het zonenummer (+31, +33, …) niet als je belt naar een buitenlands nummer of vanuit het buitenland naar huis (+32).
    • Inbegrepen verbruik zie je op je factuur onder Verbruik inbegrepen in je abonnement, ook als je dat buiten België deed. Buitenlands verbruik buiten je abonnement vind je op je factuur als Aangerekend verbruik: Internationaal.
    • Wanneer je roamt op een buitenlands netwerk, kan de kwaliteit van de dienstverlening in dat land afwijken van de kwaliteit die je gewoon bent op het netwerk van Telenet in België. De kwaliteit van de roamingdienst is onder meer afhankelijk van de beschikbare netwerktechnologieën, de lokale netwerkdekking, de beschikbare snelheid en eventuele beperkingen die de lokale netwerkoperator toepast.