Tout savoir sur l'adaptation de prix
À partir du 16 mars 2026, de nouveaux tarifs s'appliquent à nos abonnements. Il s'agit des frais d'abonnement mensuels fixes pour l'internet, la téléphonie mobile et fixe, la télédistribution et la TV digitale. En outre, vous payez désormais pour la téléphonie fixe dans le cadre de ONE(up).
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
Sur votre vue d’ensemble personnelle, vous pouvez voir exactement ce que cela signifie pour vous. Connectez-vous pour voir une vue d'ensemble par produit.
Vous préférez ne pas avoir de ligne fixe ?
Vous possédez ONE ou ONEup et vous souhaitez résilier votre ligne fixe en raison de l'adaptation de prix ? Vous pouvez le faire facilement vous-même via MyTelenet ou l'app MyTelenet. Nous vous expliquons comment faire.
Qu'advient-il de votre relevé de compte ?
L'adaptation de prix entre en vigueur le lundi 16 mars 2026. Vous la verrez sur votre premier relevé de compte après cette date.
Vous ne payez pas mensuellement ? Un certain délai peut alors s’écouler avant que vous receviez le premier relevé de compte avec les nouveaux prix. Tout dépend de votre période de relevé de compte.
Qu'en est-il de la période d'abonnement facturée avant le 16 mars 2026 ? Les nouveaux prix apparaîtront sur votre premier relevé de compte après le 16 mars. Les anciens prix seront toujours appliqués pour la période jusqu’au 15 mars inclus. Sur ce relevé de compte, vous pourriez donc voir, une seule fois, un montant légèrement inférieur au nouveau prix.
Vous avez une réduction ?
Vous conservez votre réduction tant que vous y avez droit et tant qu'elle est en vigueur ! De quelle réduction bénéficiez-vous ?
Tarif social ou réduction de groupe
L’adaptation de prix est applicable. Nous déduisons votre réduction des prix adaptés.
Réduction étudiant
Vous continuez à profiter des mêmes prix. La réduction augmente avec le prix de l'abonnement, le montant final restant inchangé.
Contribution de l'employeur : Telenet Incentive Plan
C'est à votre employeur de décider s'il prend à son compte l'adaptation de prix (en tout ou en partie)
Ce n'est pas le cas ? Dans ce cas, votre relevé de compte est majoré du montant de l'adaptation de prix.
Pour plus d’informations, adressez-vous à votre employeur.
Nous vous tenons au courant
Nous vous informons personnellement de l'adaptation entre le 2 et le 13 février 2026. Vous voulez résilier vos services Telenet concernés en raison de cette adaptation de prix ? Nous regrettons bien entendu cette décision. Mais vous pouvez résilier gratuitement par l'intermédiaire de notre service clientèle.
Bon à savoir
- Il n’y a pas d’adaptation de prix pour les produits suivants : Telenet Essential Internet, HighFIVE, demandes TV-thèque, frais d'installation et d'activation, options sur les produits internet, téléphonie fixe et mobile, Prix selon usage de la téléphonie mobile, offre internet social + TV, noms de domaine, produits cloud, security et hosting.
- Vous avez des questions au sujet de l’adaptation ? Vous pouvez toujours vous adresser à notre service clientèle.
