Fiches d'information de Telenet
Une fiche d'information est un document légal contenant les principales caractéristiques d'un service télécom (prix par mois, frais d'activation et d'installation, consommation incluse, etc.). Une fiche d'information ne remplace pas un contrat. L'objectif est d'avoir une transparence accrue entre les services de différents opérateurs télécoms. Vous recevez le lien vers la fiche d'information avec chaque commande. Parfois, vous l'avez également en pièce jointe à votre confirmation d'achat. Vous pouvez également la trouver sur nos pages des tarifs.
Important
Elles montrent tous les frais possibles, mais pas toujours le prix que vous payez.
Exemple : les fiches d'information montrent…
- toujours des frais d'activation, même si vous ne les payez pas en tant que client Telenet pour la téléphonie fixe, internet et/ou Telenet TV.
- toutes les options supplémentaires possibles, même celles que vous n'avez peut-être pas choisies.
- pas toutes les réductions possibles dont vous pouvez parfois bénéficier dans des situations spécifiques.
