Déplacement ou retrait temporaire de câbles réseau
Notre réseau coax passe sur les façades, via des poteaux ou sous terre via des armoires grises dans votre rue. Vous allez commencer des travaux de rénovation ou de démolition ? Si c'est le cas, contactez-nous à temps pour le retrait temporaire, la remise en place ou le déplacement de votre boîtier de dérivation. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous ainsi dans notre brochure sur les chantiers.
Projets de rénovation ? Contactez-nous pour les tâches suivantes !
Retrait et remise en place du câble de distribution
Vous êtes occupé à rénover ou à démolir une façade ? Nous pouvons alors retirer temporairement le câble de distribution. Ces travaux sont terminés ? Nous nous chargeons aussi de remettre le câble en place.
Déplacement d’une armoire réseau ou d’un poteau
Une armoire réseau ou un poteau vous sert de boîtier de dérivation ? Nous pouvons aussi les déplacer lors de travaux de rénovation ou de démolition.
Tout ce qu’il faut savoir
Commencez par nous mettre au courant.
1. Contact
Mieux vaut nous contacter au moins 8 semaines avant le début des travaux au 015 666 666. Nous enregistrons votre demande et nous transmettons toutes les informations au technicien.
2. Accords
Au plus tard 14 jours plus tard, nous vous contactons pour...
- fixer un rendez-vous pour l’étude des travaux.
- vous soumettre un devis.
3. Approbation
Vous approuvez immédiatement le devis ? Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre accord plus tard :
- Par la poste: à l'adresse figurant sur le devis.
- Par mail à nic.kiw.customer@unit-t.eu
Dès que nous aurons reçu la confirmation...
- nous traitons la demande.
- nous planifions l’exécution du déplacement ou du retrait du composant de réseau.
Important
Veillez à nous informer en temps utile. Pour les demandes que nous ne recevons pas à temps, nous sommes tenus d'enregistrer un rendez-vous urgent payant (130 €).
Merci de bien vouloir en tenir compte.
Permis
Les travaux de terrassement s’effectuent toujours sur le domaine public. La demande de permis et son approbation peuvent prendre de 3 à 6 mois.
Seul le technicien est habilité
Seul le technicien peut retirer le câble réseau de la façade ou déplacer un composant de réseau. Si le demandeur ou l'entrepreneur s’en charge, nous considérons qu'il s'agit de dommages et le demandeur est redevable de frais de réparation.
Présence obligatoire
Le demandeur doit être présent au moment du rendez-vous. Dans le cas contraire, nous sommes obligés de facturer des frais de déplacement (85 €).
Responsabilité du demandeur
En tant que demandeur, vous êtes responsable du câble réseau que nous retirons temporairement de la façade. En cas de dommage, nous facturons des frais de réparation.
Retrait temporaire d'un composant de réseau
Le délai d'exécution moyen pour le retrait temporaire d’un composant de réseau est de 6 semaines. Vous voulez que les travaux soient effectués plus tôt que convenu ? Nous planifions alors une intervention urgente payante (300 €).
Installation du composant de réseau
Pour installer un composant de réseau en souterrain après des travaux de rénovation ou de démolition, il faut tenir compte d’un délai d’exécution moyen de 4 à 6 mois.
Vous avez 6 mois pour approuver et transmettre le devis.
Vous pouvez faire fixer le câble directement sur la façade ou le faire passer par un tube que vous avez installé dans la façade pendant vos rénovations. Pour plus d’informations, consultez notre brochure sur les chantiers (chapitre « Particularités »).
Le technicien se libère à la demande du demandeur afin de passer chez vous en vue d’analyser les travaux et d'établir un devis. En outre, si vous êtes absent, il attend 15 minutes que quelqu'un arrive. Un tel déplacement coûte du temps et de l'argent.
