Client ou pas encore ? 

Pour pouvoir utiliser la box TV, vous devez avoir l'internet chez Telenet. Votre box TV nécessite une connexion internet et donc l'interactivité pour la plupart des fonctions, comme consulter votre guide TV, regarder Replay TV, enregistrer et visionner des programmes, ouvrir des apps et utiliser la commande vocale.

C'est plus facile que vous ne le pensez. Vous choisissez comment : vous le faites vous-même ou un technicien vient le faire pour vous.

Vous pouvez installer et activer vous-même vos appareils. C'est gratuit et vous pouvez le faire quand cela vous convient. Nous vous aidons volontiers avec nos guides d'installation et nos vidéos pratiques.

Vous ne pouvez pas effectuer l'installation vous-même à votre adresse pour des raisons techniques ? Vous le voyez directement au moment où vous passez commande. Un technicien vous rend alors visite gratuitement pour vous aider. Vous ne préférez pas l'installer vous-même ? Notre technicien se fera un plaisir de le faire pour vous. Lors de votre commande, vous voyez immédiatement si des frais s'appliquent. Vous vous occupez uniquement de l'installation intérieure : un câble coax et un câble UTB (câble internet) pour votre modem et répartiteur réseau. Le technicien se charge du reste. En savoir plus sur le raccordement de votre habitation au réseau Telenet (coax). 

Vous passez rapidement et facilement de votre fournisseur actuel à Telenet grâce à Easy Switch. Il vous suffit ensuite de nous communiquer vos données Easy Switch, et nous nous occupons du reste ! En savoir plus sur le changement d'opérateur avec Easy Switch. 

Oui, vous pouvez commander des cartes SIM data avec n'importe quel abonnement ou combo. Il vous suffit de nous téléphoner. Un employé sera là pour vous aider et s'occuper de votre commande. Vous combinez votre internet avec des données mobiles Unlimited ? Vous recevez alors une carte SIM data gratuite Vous pouvez simplement la commander par après. Tout savoir sur votre carte SIM data. 

Une eSIM est une carte SIM digitale intégrée à votre smartphone ou smartwatch. Elle a les mêmes fonctions qu'une carte SIM physique : appeller, envoyer des SMS et surfer sur mobile via le réseau Telenet, mais sans carte plastique.

Vous couplez l'eSIM de votre smartwatch facilement à l'abonnement mobile de votre smartphone. Vous pouvez ainsi appeler, envoyer des SMS et utiliser les données mobiles de votre smartwatch, sans avoir besoin de votre smartphone à proximité. Grâce à notre technologie Telenet One Number, vous couplez votre numéro à votre eSIM. Tout savoir sur l'eSIM.

À certaines adresses, un débit internet pouvant atteindre 2,5 Gbps n'est pas encore techniquement possible. Pas d'inquiétude, vous bénéficierez alors temporairement d'un débit jusqu'à 1 Gbps pour le même prix. Dès qu'un débit internet pouvant atteindre 2,5 Gbps sera disponible à votre adresse, votre connexion internet sera automatiquement mise à niveau. Vous n'avez donc rien à faire.

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous vérifions, au cours du processus de commande, quelle est la vitesse de connexion internet disponible à votre adresse. Nous vous signalons alors clairement si vous pouvez naviguer à une vitesse pouvant atteindre
2,5 Gbps ou, temporairement, à 1 Gbps. Lors de votre commande, vous pouvez modifier votre vitesse internet à tout moment. Vous préférez un débit un peu moins élevé, jusqu'à 500 Mbps par exemple ? C’est réglé en moins de temps qu'il ne faut pour le dire.

Certains modems ne prennent pas encore en charge des débits internet jusqu'à 2,5 Gbps. Si vous possédez un modem de ce type, nous vous en informons. Vous recevez alors automatiquement un modem gratuit capable de prendre en charge un débit internet aussi élevé.

Vous pouvez regarder la TV via l'app Telenet TV ou via telenet.tv sur 5 écrans simultanément maximum. Cela s'applique à la TV en direct, aux enregistrements et à Replay TV. Vous utilisez une box Telenet TV ? Dans ce cas, cet écran n'est pas pris en compte dans ces 5 écrans.

Le nombre d'écrans via l'app Play Sports est limité à un seul écran ou un flux à la fois. Vous avez aussi une box Telenet TV ? Vous pouvez alors regarder simultanément sur votre box TV (une ou plusieurs) ainsi que via l'app Play Sports et Telenet TV. En savoir plus sur regarder la TV simultanément

Avec la box Telenet TV sans chaînes TV, vous disposez de toutes vos apps de streaming préférées à un seul endroit. Vous n'avez plus besoin de passer d'une app à l'autre, mais vous pouvez tout découvrir et tout consulter depuis un seul et même espace centralisé.

• Trouvez immédiatement ce que vous souhaitez regarder parmi les différentes apps, en fonction des titres, des genres ou de vos acteurs préférés.
• Découvrez de nouveaux contenus qui vous correspondent grâce à des recommandations personnalisées basées sur ce que vous regardez, sur l'ensemble de vos services de streaming.
• Créez une liste de favoris en enregistrant vos contenus préférés provenant de différentes apps. Vous aurez ainsi toujours rapidement accès à ce que vous souhaitez revoir.
• Vous pouvez simplement reprendre là où vous en étiez, sans avoir à rechercher à nouveau l'app correspondante.

Vous pouvez alors activer la fonction Appeler via wifi (ou VoWiFi) sur votre smartphone. Vous pouvez ainsi passer des appels via wifi là où la couverture mobile est mauvaise ou inexistante, par exemple dans des bâtiments bien isolés. Consulter tous les avantages d'Appeler via wifi. Tous les abonnements mobiles de Telenet prennent en charge VoWiFi. Il vous suffit d'activer vous-même ce paramètre. Découvrez comment configurer Appeler via wifi sur Android et iOS.