Internet + Mobile
Découvrez si vous pouvez faire installer la fibre.
#customerinput/fiberCheck/street#
#customerinput/fiberCheck/houseNumber#, #customerinput/fiberCheck/zipcode# #customerinput/fiberCheck/subMunicipality# Modifier l’adresse
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La fibre n’est pas encore disponible à cette adresse, mais vous pouvez
1 Gbps ! Plus d'infos
La fibre n’est pas encore disponible à cette adresse, mais vous pouvez déjà surfer à toute vitesse, jusqu’à 1 Gbps ! Plus d'infos
#customerinput/fiberCheck/street#
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Waw ! Passez à la fibre et surfez jusqu’à 10 Gbps !
Bonne nouvelle : les vitesses les plus folles de fibre jusqu’à 10 Gbps sont disponibles à votre adresse. Plus d'infos
Excellente nouvelle, vous pouvez dès maintenant demander l’installation gratuite de la fibre. Plus d'infos
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Internet + Mobile 5 GB
100 Mbps de vitesse de download
+ un super appareil pour 59 €
Complétez vos données ci-après
Avantages principaux
10 Mbps vitesse d'envoi
150 GB de données internet
5 GB de données mobiles
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Avantages principaux
30 Mbps vitesse d'envoi
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Illimité ou 10 GB de données mobiles
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Option: surfer jusqu’à 10 Gbps
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Questions fréquentes
Grâce à Easy Switch, vous passez facilement et rapidement de votre opérateur actuel à Telenet. Vous choisissez d’abord un abonnement qui vous convient. Ensuite, vous nous communiquez vos coordonnées Easy Switch et nous nous occupons du reste.
Choisissez et commandez votre nouvel abonnement, et nous nous occupons de tout pour vous. Nous tenons compte des abonnements que vous avez déjà et veillons à ce que vous ne commandiez ou ne payiez rien en double. Vous souhaitez encore modifier quelque chose par la suite ? Pas de problème. Vous pouvez facilement modifier votre abonnement vous-même via MyTelenet.
Grâce à un abonnement internet illimité, vous n’avez pas à surveiller votre quota de données. Vous surfez autant que vous le souhaitez, chez vous ou en déplacement. Mais il y a tout de même des règles à respecter. Vous conservez votre volume illimité, mais si vous consommez vraiment beaucoup de données, nous vous considérerons comme un utilisateur intensif et votre navigation sera temporairement un peu plus lente. Pas d’inquiétude toutefois : il faut vraiment surfer énormément pour atteindre ce stade.
La vitesse de téléchargement de votre connexion internet détermine le nombre d’activités que vous pouvez effectuer simultanément : surfer, jouer, passer des appels vidéo, etc. Nous mesurons cette vitesse en Mbps ou Gbps (1 Gbps = 1 000 Mbps).
- Pour une utilisation normale, comme le télétravail, la navigation, le streaming et parfois les jeux vidéo, un abonnement Easy Internet (100 Mbps) ou ONE (500 Mbps) suffit généralement.
- Pour une utilisation intensive, par exemple si vous jouez souvent en ligne ou regardez des films en qualité d’image ultra haute (Ultra HD), il est préférable de choisir un abonnement plus rapide, tel que All-Internet (500 Mbps), (1 Gbps) ou ONEup (1 Gbps).
Vous souhaitez changer de formule ? Pas de problème : vous avez toujours la possibilité de passer gratuitement à un autre abonnement. Vous éprouvez des difficultés à choisir ? Nos conseillers se font un plaisir de vous aider.
Votre modem actuel ne permet pas d'atteindre 1 Gbps? Aucun souci ! Lorsque vous passez à une connexion internet avec un débit de téléchargement de 1 Gbps, nous vous envoyons automatiquement un SMS, un e-mail ou un message dans l’application MyTelenet. Celui-ci vous permet de commander un modem gratuit. Vous avez un doute sur le type de modem que vous possédez ? Cette information se trouve sur l’autocollant apposé sur votre modem ou dans les paramètres de celui-ci.
Oui, vous pouvez également utiliser votre abonnement mobile à l’étranger. Mais il y a quelques points dont vous devez tenir compte.
- Dans les pays de la zone tarifaire de l'UE, vous utilisez votre abonnement mobile comme en Belgique. Vous consommez alors simplement les minutes, les SMS et les données de votre abonnement.
- Vous partez dans un pays hors de la zone tarifaire de l’UE ? Dans ce cas, vous payez des frais de roaming. Ceux-ci peuvent être élevés. Pensez donc à toujours vous renseigner au préalable sur le montant des frais de roaming appliqués à votre destination.
Pour certains pays hors de cette zone tarifaire européenne, vous pouvez acheter chez nous un pass roaming. Il est souvent plus avantageux. Vous choisissez le volume d’appels ou de données dont vous avez besoin, vous activez votre pass avant votre départ et savez ainsi exactement combien vous allez payer. Ce pass est non seulement pratique, mais il vous évite également des frais imprévus.
Conditions et avertissements
- Offre:
Samsung smartphone Galaxy A56 (Galaxy A56 256GB Awesome Graphite) : 59 € (au lieu de 449 €) ; ou TV TCL (TCL 55T8C QLED 4K TV 55 inch) : 59 € (au lieu de 599 €) ; ou aspirateur robot Dreame (D20 Ultra) : 59 € (au lieu de 499 €) ; ou Apple 11-inch iPad (Wi-Fi 128 GB - Silver): 199 € (au lieu de 409 € ); ou sur tous les appareils sur telenet.be/appareils avec un prix client Telenet d’un minimum de 150 € (TVA incluse) : une réduction supplémentaire unique et indivisible de 125 € en plus du prix de réduction indiqué.
Valable uniquement pour :
A. les nouveaux clients Telenet qui souscrivent un abonnement ONE ou ONEup entre le 03/11/2025 et le 11/01/2026 inclus ; ou
B. les nouveaux clients qui souscrivent, pendant la même période, à un produit Easy Internet (optionnellement avec TV), All Internet (optionnellement avec TV) ou Giga Internet avec TV; ou
C. les clients Telenet existants qui, pendant la même période :
1. ont déjà l'Internet chez Telenet aujourd'hui, mais pas encore d’abonnement mobile, et qui passent à ONE ou ONEup ;
2. ont déjà un abonnement mobile de Telenet aujourd'hui, mais pas encore Internet et qui passent à ONE ou ONEup ;
3. modifient leur(s) abonnement(s) mobile(s) existant(s) et leur abonnement internet en un abonnement ONE ou ONEup et ajoutent un abonnement mobile supplémentaire ;
4. modifient leur abonnement ONE en un abonnement ONEup ;
5. ou ajoutent un abonnement mobile dans le cadre de leur abonnement ONE ou ONEup.
6. souscrivent à un nouveau produit Easy Internet ou à un produit Easy Internet supplémentaire (optionnellement avec TV), ou à All Internet (optionnellement avec TV), ou à Giga Internet avec TV. Le client doit résider à la même adresse que celle pour laquelle l’activation est demandée.
Le client doit acheter l’appareil via la boutique en ligne de Telenet dans les 2 mois suivant l’activation de l’abonnement ou la modification de l’abonnement.
Offre valable dans la limite des stocks disponibles. Le client ne peut bénéficier de l’offre qu’une seule fois. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions.
Le client peut résilier ou modifier son abonnement gratuitement à tout moment pour une composition moins chère. En cas de résiliation ou de modification dans les 12 mois suivant l’achat de l’appareil, une indemnité (correspondant à la valeur résiduelle de la réduction totale obtenue sur l’appareil, amortie linéairement sur 12 mois) sera facturée, comme indiqué dans le tableau d’amortissement de l’accord. Telenet accepte un maximum de 5 tableaux d’amortissement en cours par client.
Les offres et les prix mentionnés s’entendent TVA comprise et sous réserve de coquilles typographiques, d’erreurs matérielles ou textuelles et/ou de modifications. E.R. Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines
- Pods wifi intelligents : Uniquement disponible pour les clients ayant l'Internet de Telenet. Vous payez 3 € par mois par Telenet 360° Pod. Durant les 3 premiers mois, le client pourra essayer les Telenet 360° Pods gratuitement. La livraison à domicile de ces pods wifi est gratuite.
Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet 360° Pods. Ces offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications.
Les Telenet 360° Pods ne sont pas compatibles avec les anciens boosters Wifi de Telenet. Une fois qu'un client possédant d'anciens boosters Wifi de Telenet a opté pour Telenet 360° Wifi, il dispose de 3 mois pour retourner les anciens boosters. Ainsi, il évite la facturation de frais. Plus d’informations : Je résilie. Que faire ? (telenet.be). Lorsqu'un client aura opté pour Telenet 360° Wifi après cette période d'essai, il ne pourra plus commander les anciens boosters Telenet Wifi.
Pour les clients qui ne louent pas actuellement un ancien booster Telenet Wifi, il ne sera plus possible de les commander après le 27 mai 2023.
- Les offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve d’erreurs, d’omissions et/ou de modifications.
Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA, BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines.
- Offre non cumulable avec d'autres promotions pour les produits internet de Telenet.
- Le volume internet fixe : Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau Telenet est d'application: plus d'informations
Surf mobile en Belgique
- Avec une carte SIM illimitée*
Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 300 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.
- Avec une carte SIM limitée de 10 GB
Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 10 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.
Surf mobile dans la zone UE
- Avec une carte SIM illimitée*
Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 100 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.
- Avec une carte SIM limitée de 10 GB
Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 10 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires jusqu’à la prochaine période de relevé de compte. Plus d’informations sur telenet.be/consommationinternet. Préférez-vous un abonnement illimité ? Vous pouvez changer d'abonnement gratuitement à tout moment.
Surf mobile en dehors de la zone UE
Les tarifs internationaux s'appliquent.
* A condition d’en faire une utilisation normale telle que définie dans les « Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée » (conditions générales).
- Mobile sans limitation: sans limitation en fonction de la vitesse mobile disponible locale (via 3G, 4G ou 5G).
- *Les vitesses indiquées sont des vitesses maximales: ce sont des vitesses techniques maximales qui peuvent être atteintes dans des conditions idéales. Plus d’informations
Vitesse de l’internet mobile :
ONE Unlimited / 10 GB Mobile: vitesse de download maximale jusqu’à 250 Mbps* et vitesse d’upload maximale jusqu’à 20 Mbps*.
ONEup Unlimited / 10 GB Mobile: via 4G vitesse de download max. jusqu’à 470 Mbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*, via 5G vitesse de download max. jusqu’à 1 Gbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*.
- Les vitesses internet fixes : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 40 Mégabite par seconde (40 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.
- Internet à la vitesse de la fibre : tous nos clients peuvent bénéficier d'un internet à la vitesse de la fibre grâce au noyau en fibre de notre réseau hybride. Découvrez-en plus sur notre réseau fibre-coaxial.
- Fibre: Tous les produits que nous proposons aujourd'hui sur le marché (Easy Internet, All Internet, Giga Internet, ONE(up)) et les anciens abonnements WIGO sont disponibles à la fois sur la fibre et sur le câble coaxial. D'autres abonnements plus anciens ne fonctionnent qu'avec notre technologie coaxiale. Recevoir le signal TV compact ou regarder la télévision via la ‘TV avec une carte’ ne peut se faire que par câble coaxial. Vous souhaitez surfer via la fibre optique ? Optez pour l'un de nos nouveaux abonnements.
- Ligne fixe dans ONE(up): la ligne fixe est incluse dans ONE(up). Elle doit être activée pour en bénéficier gratuitement.
Les appels illimités avec la ligne fixe vers les numéros belges à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers – sont toujours compris dans le prix de ONE(up), sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les «conditions pour une utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile»
- SMS et appels illimités dans ONE(up): les appels et SMS illimités en Belgique vers les numéros belges et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique), vers les numéros dans la zone UE, à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers - sont toujours inclus dans le prix de l’abonnement, sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans «les conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et / ou mobile»
- Sécurité dans ONE(up): Safesurf est inclus dans ONE, après activation.
Safespot+ est inclus dans ONEup, après activation.
- Carte SIM data: avec ONE(up), vous recevez une carte SIM data supplémentaire gratuite. La carte SIM data est uniquement utilisée pour connecter des appareils supplémentaires tels que des ordinateurs portables, des tablettes, un Minimodem etc., et non en remplacement d'un numéro de GSM. La carte ne peut donc être utilisé que pour surfer (300 GB par carte SIM data), pas pour appeler ou envoyer des SMS. Les data utilisées font partie du volume internet mobile inclus dans ONE(up).
- Option supplémentaire : Appels internationaux :
- Forfait de 2.000 minutes gratuites par mois à partager entre les appels à partir de votre mobile depuis la Belgique vers les lignes fixes et les numéros de mobile dans la zone UE, les États-Unis, le Canada, le Maroc, la Turquie, la République démocratique du Congo, les Îles Féroé et la Suisse. Les minutes non consommées ne peuvent pas être reportées au mois suivant. En dehors de ce crédit, les tarifs en heures de pointe correspondants sont d'application.
- Le nombre d'écrans: le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder simultanément dépend du nombre de numéros de GSM sélectionnés. Plus d'informations
- Replay TV: Telenet TV iconic/Telenet TV flow comprend 7 jours de Replay TV. Il est possible qu’une chaîne ne dispose pas des droits de rediffusion pour certaines émissions.
- Installation gratuite (par vous-même ou par un technicien) : si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse à laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85€). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.
- Activation gratuite : activation gratuite d’une valeur de 50€ à l’achat d’un nouvel abonnement ONE/ONEup.
- Installation gratuite de la fibre d'une valeur de 499 € TVA incluse : un technicien se rend à l'adresse du client pour installer les services Telenet. L'installation de la fibre se fait gratuitement en 2 étapes : une installation extérieure et une installation intérieure. Si la distance entre le trottoir/la rue et votre façade est supérieure à 80 m, nous serons dans l’obligation de facturer cette installation.
