Wat is phishing?

• Open of beantwoord de e-mail niet.
• Stuur de mail door naar verdacht@safeonweb.be, het Belgische Centrum voor Cybersecurity.
• Wel geopend? Klik niet op afbeeldingen of bijlages en vul geen persoonlijke gegevens in.
• Controleer of het e-mailadres van de afzender een vreemde domeinnaam (wat achter de @ staat) heeft. Is dat het geval? Verwijder de e-mail(s) meteen, ook uit je prullenbak.
• Schrijf je niet uit via de frauduleuze e-mail.
• Denk je dat de phishing van een Telenet-klant komt? Meld het ons. 
• Toch je gegevens ingevuld of andere problemen met phishingmail? Laat het weten aan Meldpunt Belgie. 
• Gaat het om zware misdrijven, zoals kinderporno of stalking? Neem dan contact op met je lokale politie.

Soms proberen fraudeurs telefonisch je persoonlijke gegevens te bemachtigen. Ze bellen je op of sturen een sms met de vraag bepaalde info door te geven of stappen te doorlopen. Phishing via sms noemen we daarom ook smishing. Dit kan je allemaal via telefoon of sms ontvangen:

• Een fraudeur belt je en vraagt persoonlijke gegevens. Vaak bellen ze met een geheim nummer.
• Je krijgt een sms met de vraag om terug te bellen. Meestal vermelden ze het nummer van een dure betaallijn.
• Je ontvangt een gemiste oproep vanuit het buitenland, in de hoop dat je terugbelt.
• Een fraudeur vraagt je via sms (smishing) om je gegevens door te geven. Meestal staat er een link in de sms om dat te doen.
  
• Je krijgt telefonisch een aanbod, maar ontvangt geen schriftelijke bevestiging. Meer over telefonische oplichters.

• Beëindig het gesprek meteen.
• Volg de instructies niet op.
• Geef nooit persoonlijke gegevens (zoals identiteitsgegevens, kaartnummers, wachtwoorden of pincodes) door.
• Dien klacht in bij de politie en meldt het bij de Ombudsdienst voor Telecommunicatie. Zij nemen contact op met de bevoegde provider. Telenet kan op eigen initiatief geen onderzoek opstarten.

• Volg de instructies niet op.
• Verwijder de sms onmiddellijk.
• Om onze klanten beter te beschermen en dit type van phishing tegen te gaan, hebben we extra monitoring opgezet op ons netwerk. Zo proberen we frauduleuze berichten beter te identificeren en tegen te houden. 
• Voor meer informatie of om phishing te rapporteren, kan je altijd terecht op safeonweb.be.