Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Wat doen bij een herinneringsbrief?

Betaal je per overschrijving?

Breng je betaling meteen in orde. Gebruik zeker de gestructureerde mededeling die je vindt op de eerste pagina van je aanrekening of herinneringsbrief.

 
 

Heb je een domiciliëring?

Het kan dat…

  • je domiciliëring nog niet in orde is
  • het saldo op je rekening niet voldoende is
    • Bij je volgende betaling gaat het bedrag automatisch van je rekening (als het saldo hoog genoeg is)
    • Belangrijk: als het saldo 2 keer ontoereikend is, wordt je domiciliëring stopgezet en kan je enkel nog via overschrijving betalen
 
 

Hoe vermijden?

Kies je voor een aanrekening via e-mail of via Doccle? Dan sturen we je vijf dagen voor de uiterste betaaldatum van je aanrekening een geheugensteuntje via e-mail. Liever ook een geheugensteuntje per sms? Activeer het in Mijn Telenet.

Wat als je niet betaalt?

Als we binnen de 5 werkdagen na de brief/e-mail geen betaling ontvangen, zal je dienstverlening geschorst worden.

NA DE EERSTE HERINNERING NA DE LAATSTE VERWITTIGING
  • mobiel:
    • je kan niet meer mobiel bellen (behalve naar nooddiensten) of sms’en (behalve gratis sms’jes versturen)
    • je kan alleen gebeld worden of sms’en ontvangen
  • digitale televisie:
    • wordt geblokkeerd
  • mobiel:
    • je kan niet meer bellen of gebeld worden
  • televisie:
    • analoge en digitale televisiesignaal wordt geblokkeerd
  • vaste telefonie:
    • je kan niet meer bellen, behalve naar gratis nummers en nooddiensten.
    • je kan nog wel opgebeld worden
  • internet:
    • je kan geen e-mails meer kunnen versturen of surfen


Na de ingebrekestelling zullen je diensten definitief stopgezet worden.

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs