Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 
Wat bij storing op vaste lijn?

Kijk eerst dit na

Een van de volgende problemen?

  • Geen inkomende/uitgaande gesprekken
  • Verbroken gesprekken
  • Eenrichtingsgesprekken
  • Echo
  • Geen kiestoon

Check of je tijdig hebt betaald. Als dat niet het geval is, kan dat de oorzaak zijn. Krijg je geen inkomende oproepen? Controleer dan ook of oproepdoorschakeling uitstaat.

Storing niet verholpen?

Dan kan er een technische storing zijn.

 

Kijk na...

  • Alle toestellen ingehaakt?
  • Toestel in toonmodus?
  • Toestel en batterij OK?
  • Modem en stopcontact OK?
  • Verbindingssnoeren OK?
  • Stekkers in het stopcontact?
  • Heb je kabel-tv? Is je tv-ontvangst verstoord?
  • Storing op alle telefoontoestellen? Een ander toestel kan de oorzaak zijn.
    • Schakel alles uit en sluit je telefoon rechtstreeks aan op de modem.
    • Test met een ander toestel. 
 
Antwoordde je...
  •  Ja op alle vragen? Dan is er een grote kans dat het kabelnet verstoord is. Contacteer de klantendienst op 015 66 66 66.
  • Nee op 1 (of meer) van de vragen? De kans is groot dat (jouw gedeelte van) de telefooninstallatie verstoord is.

Klantendienst contacteren?

Bel 015 66 66 66. Hou alvast deze gegevens bij de hand:

  • Hoe vaak het probleem opgemerkt?
  • Op welke tijdstippen?
  • Naar welke nummers belde je toen? Vermeld van 3 recente oproepen het nummer en tijdstip.
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs