Wanneer surf ik aan verlaagde snelheid?
Weten hoeveel je al verbruikte? Of checken wanneer je nieuwe periode begint? Dat doe je makkelijk in de gratis MyTelenet-app! Download 'm rap in de App Store of Google Play Store en blijf op de hoogte.
Je surft tijdelijk trager als je basisvolume op is of als je herkend wordt als een intensieve gebruiker. En dat zowel voor je internet thuis als voor je mobiel abonnement. We maken een onderscheid tussen abonnementen met een vast en onbeperkt surfvolume.
2 soorten surfvolume
Is je vast volume opgebruikt? Dan kan je meestal betalen voor extra verbruik om verder te surfen. Bij sommige abonnementen is het anders. Heb je je vast volume opgebruikt voor het einde van je aanrekeningsperiode? Dan surf je tijdelijk verder aan een verlaagd tempo.
Mobiele abonnementen
- 10 GB sim in ONE(up) en Telenet Mobile Junior.
- Let wel, met andere abonnementen surf je in België en in de EU-tariefzone verder aan een vast tarief per MB.
Internetabonnementen
- WIGO (home) S, Easy Internet, Basic Internet en ComfortNet.
- Wil je toch verder surfen aan de normale snelheid? Dan kan je extra surfvolume aankopen.
Onze diensten zijn ontworpen voor een normaal en persoonlijk gebruik. Zo zorgen we voor een vlotte gebruikservaring voor iedereen. Bereik je een bepaald volume? Dan ben je een intensieve gebruiker.
Mobiele abonnementen
- Onbeperkte sim in ONE(up) en Telenet Mobile Unlimited.
- Je surft tijdelijk trager zowel in België als in de EU-tariefzone.
Internetabonnementen
- Vast internet in ONE(up), WIGO (home) en Whoppa, All-Internet, Giga Intenret, ExpressNet en Fibernet.
- Alleen als je tijdens piekuren herkend wordt als een intensieve gebruiker, surf je tijdelijk trager tijdens piekuren. Tijdens daluren surf je altijd onbeperkt en aan volledige snelheid.
Goed om te weten
- Vanaf je nieuwe aanrekeningsperiode staat je teller weer op 0. Dan geniet je weer van je basisvolume of ben je geen intensieve gebruiker meer. Vanaf dan surf je terug aan de normale snelheid.
- Je mobiel dataverbruik heeft geen invloed op je vaste internetsnelheid en omgekeerd.
- We herinneren je eraan als je bijna een intensieve gebruiker bent. Je kan zelf kiezen in MyTelenet hoe we je informeren.
- Buiten de EU-tariefzone kan je geen gebruik maken van je inbegrepen mobiele data. Bekijk wanneer je roamingkosten betaalt.
Vanaf wanneer surf je trager en hoeveel trager?
Met mijn mobiele data
Met mijn thuisinternet
- Vaste internetsnelheid: 100% van onze klanten kan al een product kiezen met een inbegrepen downloadsnelheid tot 1 gigabit per seconde (1 Gbps) en uploadsnelheid tot 40 megabit per seconde (40 Mbps). De vermelde internetsnelheden zijn theoretische maximumsnelheden bij aansluiting van een pc of laptop op de modem met een netwerkkabel. De werkelijke internetsnelheid kan beïnvloed worden door verkeer op het internet en andere technische factoren (zoals wifi, interne bekabeling, processor …). De afstand van de aansluiting tot de node heeft echter geen invloed op de werkelijke internetsnelheid die je kan behalen. Meer info: www.telenet.be/internetsnelheid.
