Overzicht winkelmandje

De Telenet-app werkt niet correct

Dit gaat over: apps

Werkt de app niet meer of krijg je een foutmelding wanneer je aanmeldt? Dit kan je doen:

Lees meer over de installatie van de Telenet app

Valt je internetverbinding weg terwijl je de Telenet-app gebruikt? Dan krijg je een melding dat je offline bent en zal je de app niet kunnen gebruiken.

Alleen de beheerder kan het saldo raadplegen en het wifi-signaal testen. Ben je gebruiker? Dan zie je die icoontjes dus niet in het menu.
Ben je beheerder en zie je toch het 'saldo-icoontje' niet in het menu?
Sluit dan de app volledig af en start opnieuw op.

Sluit de app volledig af en start opnieuw op.

Hoe doe je dat?

Dat is afhankelijk van je toestel en besturingssysteem. Je kunt je toestel volledig afzetten of…

iOS: dubbelklik op de homeknop > veeg de Telenet Support-app naar boven
Android 5.0 en hoger: Tik op de knop met overlappende rechthoeken (onderaan naast de thuisknop) > veeg de Telenet Support-app naar rechts of links
Android-versie lager dan 5.0: Instellingen > Applicaties > Applicaties beheren > lijst met actieve apps > tik op Telenet Support en kies gedwongen stoppen

Helpt dit nog niet?
Verwijder de app van je toestel en installeer hem opnieuw.