Alles wat je wil weten over roaming

Met een ONE of ONEup heb je een aparte teller voor je verbruik in de EU-zone, los van je Belgische verbruik. Is die helemaal leeg? Dan betaal je € 0,0021/MB in de EU-zone. Je surft verder aan normale snelheid. Hoeveel je in de EU-zone kan verbruiken, hangt af van het aantal mobiele nummers in je ONE(up).

Buiten de EU-zone gelden andere tarieven.

• Sommige EU-landen zetten hun 2G- en 3G-netwerk uit. Dan lukt bellen en sms’en in deze landen helaas niet meer. Telenet heeft hier geen invloed op. Gelukkig kan je ook bellen via 4G of via wifi. Heb je een ouder toestel dat dit niet ondersteunt? Meer info én een overzicht van alle toestellen die dit ondersteunen, vind je op onze Klantenservice.

• Vergeet het zonenummer (+31, +33, …) niet als je belt naar een buitenlands nummer of vanuit het buitenland naar huis (+32).
• Inbegrepen verbruik zie je op je aanrekening onder ‘Verbruik inbegrepen in je abonnement’, ook als je dat buiten België deed. Buitenlands verbruik buiten je abonnement vind je op je aanrekening als ‘Aangerekend verbruik: Internationaal’.
• Wanneer je roamt op een buitenlands netwerk, kan de kwaliteit van de dienstverlening in dat land afwijken van de kwaliteit die je gewoon bent op het netwerk van Telenet in België. De kwaliteit van de roamingdienst is onder meer afhankelijk van de beschikbare netwerktechnologieën, de lokale netwerkdekking, de beschikbare snelheid en eventuele beperkingen die de lokale netwerkoperator toepast.