Eerste hulp bij Sofa Service

Dit gaat over: Telenet TV-box Werkt niet

Eerst even dit: Sofa Service is enkel beschikbaar op de Telenet TV-box en niet op andere decoders.

Werkt de Sofa Service-app niet? Trek de stroomkabel uit je TV-box en het stopcontact. Steek na minstens 10 seconden de kabel opnieuw in. Het kan even duren tot je TV-box volledig is opgestart.

Probleem niet opgelost?

Maak je gebruik van Wifi-boosters of routers die niet van Telenet zijn? Dan kan je geen gebruik maken van Sofa Service.
Heb je het bovenstaande al gecontroleerd en werkt Sofa Service nog steeds niet? Stuur ons via WhatsApp.

Werkt wifi delen niet? Kijk na of je wifi-verbinding wel werkt. Staat je wifi op je modem standaard uitgeschakeld? Zet je wifi dan aan op Mijn Telenet onder ‘Algemeen’.
Zie je een openstaand saldo, ook al heb je betaald? Het kan enkele werkdagen duren voor je betaling verwerkt is en dus je openstaande saldo is aangepast op Sofa Service.