Vanaf 01/06/2023 zal Telenet Business een prijsaanpassing doorvoeren voor bepaalde diensten. De prijsverhoging zal ons in staat stellen om u dezelfde kwaliteit van dienstverlening aan te bieden en te blijven verbeteren.
Is de prijsaanpassing voor uw diensten van toepassing? Dan krijgt u eind april een brief van ons. Op de brief vindt u een tabel met de naam van de dienst, het installatieadres, de oude en de nieuwe prijzen. Zo krijgt u een duidelijk en persoonlijk overzicht.
Goed om te weten: wordt een dienst niet vermeld in de brief? Dan is er ook geen prijsaanpassing. Op uw factuur na 01/06/2023 kan u dus diensten met een aangepaste prijs zien en diensten waarvoor geen prijsaanpassing is gebeurd.
Voor de periode tot en met 31/05/2023 worden de oude prijzen toegepast en vanaf 01/06/2023 de nieuwe. Op de eerstvolgende factuur ziet u dus misschien uitzonderlijk een bedrag dat iets lager is dan de nieuwe prijs.
Afhankelijk of u facturen per maand, per kwartaal of per jaar krijgt, kan het natuurlijk nog even duren voor de eerste factuur met de nieuwe prijzen bij u toekomt.
We lichten ook graag enkele specifieke voorbeeldfacturen toe.
Een factuur opgesteld op 1/06 met kosten voor de periode van 1/06 t.e.m. 30/06. De nieuwe prijzen worden onmiddellijk toegepast.
Een factuur opgesteld op 15/05 met kosten voor de periode van 16/05 t.e.m. 15/06. Op de eerstvolgende factuur van 15/06 verschijnen dus verschillende lijnen om de periode van 1/06 t.e.m. 15/06 correct te factureren:
Verder verschijnt ook de nieuwe periode van 16/06 t.e.m. 15/07 aan de nieuwe prijs.
Een jaarlijkse factuur opgesteld op 4/02/24 met kosten voor de periode van 1/02/24 t.e.m. 31/01/25. Om de periode tot de volgende factuur niet te lang te maken, krijgt u een tussentijdse rechtzetting op 4/06/23 voor de periode van 1/06/23 t.e.m. 31/01/24. Hierop ziet u dat:
Verder verschijnt ook de nieuwe periode van 16/06 t.e.m. 15/07 aan de nieuwe prijs.
Graag hulp of meer uitleg?
