Internet et mobile, avec ou sans TV

• Conditions générales Telenet

• Conditions particulières ONE et ONEup

• Offre:   
  Samsung smartphone Galaxy A56 (Galaxy A56 256GB Awesome Graphite) : 59 € (au lieu de 449 €) ; ou TV TCL (TCL 55T8C QLED 4K TV 55 inch) : 59 € (au lieu de 599 €) ; ou aspirateur robot Dreame (D20 Ultra) : 59 € (au lieu de 499 €) ; ou Apple 11-inch iPad (Wi-Fi 128 GB - Silver): 199 € (au lieu de 409 € ); ou sur tous les appareils sur telenet.be/appareils avec un prix client Telenet d’un minimum de 150 € (TVA incluse) : une réduction supplémentaire unique et indivisible de 125 € en plus du prix de réduction indiqué.   
  
  Valable uniquement pour :   
  A. les nouveaux clients Telenet qui souscrivent un abonnement ONE ou ONEup entre le 03/11/2025 et le 11/01/2026 inclus ; ou          
  B. les nouveaux clients qui souscrivent, pendant la même période, à un produit Easy Internet (optionnellement avec TV), All Internet (optionnellement avec TV) ou Giga Internet avec TV; ou  
  C. les clients Telenet existants qui, pendant la même période :   
      1. ont déjà l'Internet chez Telenet aujourd'hui, mais pas encore d’abonnement mobile, et qui passent à ONE ou ONEup ;   
      2. ont déjà un abonnement mobile de Telenet aujourd'hui, mais pas encore Internet et qui passent à ONE ou ONEup ;   
      3. modifient leur(s) abonnement(s) mobile(s) existant(s) et leur abonnement internet en un abonnement ONE ou ONEup et ajoutent un abonnement mobile supplémentaire ;   
      4. modifient leur abonnement ONE en un abonnement ONEup ;
      5. ou   ajoutent un abonnement mobile dans le cadre de leur abonnement ONE ou ONEup.   
      6. souscrivent à un nouveau produit Easy Internet ou à un produit Easy Internet supplémentaire (optionnellement avec TV), ou à All Internet (optionnellement avec TV), ou à Giga Internet avec TV. Le client doit résider à la même adresse que celle pour laquelle l’activation est demandée.     
  
  Le client doit acheter l’appareil via la boutique en ligne de Telenet dans les 2 mois suivant l’activation de l’abonnement ou la modification de l’abonnement.   
  
  Offre valable dans la limite des stocks disponibles. Le client ne peut bénéficier de l’offre qu’une seule fois. L’offre n’est pas cumulable avec d’autres promotions.   
  
  Le client peut résilier ou modifier son abonnement gratuitement à tout moment pour une composition moins chère. En cas de résiliation ou de modification dans les 12 mois suivant l’achat de l’appareil, une indemnité (correspondant à la valeur résiduelle de la réduction totale obtenue sur l’appareil, amortie linéairement sur 12 mois) sera facturée, comme indiqué dans le tableau d’amortissement de l’accord. Telenet accepte un maximum de 5 tableaux d’amortissement en cours par client.    
  
  Les offres et les prix mentionnés s’entendent TVA comprise et sous réserve de coquilles typographiques, d’erreurs matérielles ou textuelles et/ou de modifications.   E.R. Telenet SRL, Liersesteenweg 4, 2800 Malines, TVA BE0473.416.418, RPM Anvers, division Malines  

• Pods wifi intelligents : Uniquement disponible pour les clients ayant l'Internet de Telenet. Vous payez 3 € par mois par Telenet 360° Pod. Durant les 3 premiers mois, le client pourra essayer les Telenet 360° Pods gratuitement. La livraison à domicile de ces pods wifi est gratuite.
  
  Offre non cumulable avec d'autres promotions pour Telenet 360° Pods. Ces offres et les prix mentionnés sont TVA comprise et sont valables sous réserve de fautes (d'impression) matérielles, d'erreurs et/ou de modifications.
  
  Les Telenet 360° Pods ne sont pas compatibles avec les anciens boosters Wifi de Telenet. Une fois qu'un client possédant d'anciens boosters Wifi de Telenet a opté pour Telenet 360° Wifi, il dispose de 3 mois pour retourner les anciens boosters. Ainsi, il évite la facturation de frais. Plus d’informations : Je résilie. Que faire ? (telenet.be). Lorsqu'un client aura opté pour Telenet 360° Wifi après cette période d'essai, il ne pourra plus commander les anciens boosters Telenet Wifi.
  
  Pour les clients qui ne louent pas actuellement un ancien booster Telenet Wifi, il ne sera plus possible de les commander après le 27 mai 2023.

• Le volume internet fixe : Le volume internet fixe est illimité. En cas d’utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse de l'internet peut être temporairement limitée. La gestion du réseau  Telenet est d'application:  plus d'informations

Surf mobile en Belgique

• Avec une carte SIM illimitée*
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 300 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.
  
  
• Avec une carte SIM limitée de 10 GB
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 10 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.

Surf mobile dans la zone UE

• Avec une carte SIM illimitée^*
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 100 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer sans frais supplémentaires à une vitesse réduite de 512 kbps jusqu’à la prochaine période de relevé de compte.
  
  
• Avec une carte SIM limitée de 10 GB
  Une fois que le volume mensuel d'une carte SIM est atteint (max. 10 GB par numéro mobile), vous pouvez continuer à surfer à une vitesse réduite de 512 kbps sans frais supplémentaires jusqu’à la prochaine période de relevé de compte. Plus d’informations sur telenet.be/consommationinternet. Préférez-vous un abonnement illimité ? Vous pouvez changer d'abonnement gratuitement à tout moment.

Surf mobile en dehors de la zone UE

Les tarifs internationaux s'appliquent. 

^* A condition d’en faire une utilisation normale telle que définie dans les « Conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée » (conditions générales).

• Les vitesses internet fixes : 100 % de nos clients peuvent déjà choisir un produit avec une vitesse de téléchargement incluse allant jusqu'à 1 Gigabite par seconde (1 Gbps) et une vitesse d'envoi allant jusqu'à 40 Mégabite par seconde (40 Mbps). Les vitesses d’internet indiquées sont des vitesses maximales théoriques lors de la connexion d’un ordinateur ou PC portable au modem avec un câble. La vitesse réelle d’internet peut être influencée par le trafic sur internet et d’autres facteurs d’ordre technique (comme le wifi, le câblage interne, le processeur...). Cependant, la distance entre la connexion et le nœud n'affecte pas la vitesse internet réelle que vous pouvez atteindre. Plus d’infos : www.telenet.be/vitesseinternet.

• Internet à la vitesse de la fibre : tous nos clients peuvent bénéficier d'un internet à la vitesse de la fibre grâce au noyau en fibre de notre réseau hybride. Découvrez-en plus sur notre réseau fibre-coaxial.

• *Les vitesses indiquées sont des vitesses maximales: ce sont des vitesses techniques maximales qui peuvent être atteintes dans des conditions idéales. Plus d’informations
  Vitesse de l’internet mobile :
  
  ONE Unlimited / 10 GB Mobile: vitesse de download maximale jusqu’à 250 Mbps* et vitesse d’upload maximale jusqu’à 20 Mbps*.
  
  ONEup Unlimited / 10 GB Mobile: via 4G vitesse de download max. jusqu’à 470 Mbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*, via 5G vitesse de download max. jusqu’à 1 Gbps* et vitesse d’upload max. jusqu’à 65 Mbps*.
  

• Ligne fixe dans ONE(up): la ligne fixe est incluse dans ONE(up). Elle doit être activée pour en bénéficier gratuitement.
  
  Les appels illimités avec la ligne fixe vers les numéros belges à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers – sont toujours compris dans le prix de ONE(up), sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les «conditions pour une utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et/ou mobile»

• SMS et appels illimités dans ONE(up): les appels et SMS illimités  en Belgique  vers les numéros belges et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique), vers les numéros dans la zone UE, à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers - sont toujours inclus dans le prix de l’abonnement, sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans «les conditions d’utilisation normale dans le cadre d’une offre illimitée de téléphonie fixe et / ou mobile»

• Carte SIM data: avec ONE(up), vous recevez une carte SIM data supplémentaire gratuite. La carte SIM data est uniquement utilisée pour connecter des appareils supplémentaires tels que des ordinateurs portables, des tablettes, un Minimodem etc., et non en remplacement d'un numéro de GSM. La carte ne peut donc être utilisé que pour surfer (300 GB par carte SIM data), pas pour appeler ou envoyer des SMS. Les data utilisées font partie du volume internet mobile inclus dans ONE(up).

• Option supplémentaire : Appels internationaux :
  
  • Forfait de 2.000 minutes gratuites par mois à partager entre les appels à partir de votre mobile depuis la Belgique vers les lignes fixes et les numéros de mobile dans la zone UE, les États-Unis, le Canada, le Maroc, la Turquie, la République démocratique du Congo, les Îles Féroé et la Suisse. Les minutes non consommées ne peuvent pas être reportées au mois suivant. En dehors de ce crédit, les tarifs en heures de pointe correspondants sont d'application.

• Le nombre d'écrans: le nombre d’écrans sur lesquels vous pouvez regarder simultanément dépend du nombre de numéros de GSM sélectionnés. Plus d'informations

• Installation gratuite (par vous-même ou par un technicien) : si le client est éligible pour une Installation Self Starter, le client pourra installer lui-même ses services Telenet. Si l’adresse à laquelle le client est enregistré n’est pas compatible avec une Installation Self Starter, le client aura alors la possibilité de profiter d’une Installation Confort gratuite (d’une valeur de 85€). Un technicien viendra alors à votre domicile afin d’installer vos services Telenet.

• Activation gratuite : activation gratuite d’une valeur de 50€ à l’achat d’un nouvel abonnement ONE/ONEup.​