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Travaux prévus dans votre voisinage

Il s'agit de : ne fonctionne pas (dérangement) travaux prévus

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Pour vous garantir un internet encore plus performant, nous travaillons sur le réseau. Vous pourrez ainsi, à l'avenir, surfer et télécharger encore plus vite.

Pendant les travaux, il peut y avoir des interruptions plus ou moins longues de vos services Telenet. Pour limiter autant que possible les nuisances, nous planifions les travaux en journée, entre 7h30 et 18 heures. Nous ne planifions pas de travaux de maintenance le week-end.

Services fixes

Internet (aussi wifi)
Téléphonie fixe
Télédistribution et Telenet TV

Services mobiles

La 3G/4G/5G reste disponible.
Vous pouvez continuer à regarder la télévision via l'app Telenet TV Yelo, l'app Telenet TV ou l'app Telenet TV flow.

Vous avez programmé un enregistrement durant les travaux ? Dans ce cas, ce programme ne sera pas enregistré. Nous vous prions de nous en excuser.

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La 3G/4G/5G reste disponible.
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Vous avez programmé un enregistrement durant les travaux ? Dans ce cas, ce programme ne sera pas enregistré. Nous vous prions de nous en excuser.

Il n'y a pas de travaux planifiés pour le moment. Vous rencontrez encore des problèmes avec votre internet, votre téléphonie fixe et/ou votre télévision ? Il vous est possible de vérifier dans l'application Telenet s'il y a une perturbation générale sur notre réseau. En cas de panne, vous recevrez immédiatement un message sur l'écran de démarrage de l'application. Aucune panne selon l'application Telenet ? Il se peut alors qu'une autre entreprise de services publics effectue des travaux dans votre région et que vos services soient temporairement interrompus.

Débranchez votre modem, l’Access Point, le switch, les Powerlines et le décodeur de la prise de courant. Rebranchez-les dans l'ordre suivant.

Étape 1

2 minutes peuvent être nécessaires pour que le modem démarre. Un témoin vert continue de clignoter sur la face avant ? Cela signifie qu’il est en train d’être mis à jour. Ne débranchez en aucun cas sa fiche !

Étape 2