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L’offre comprend (i) l’installation Comfort gratuite (valeur : 70,25 €) (si le client opte pour une installation plus chère, il bénéficiera d’une réduction de 70,25 € sur l’installation) ; (ii) activation gratuite (valeur : 41,32 €) ; (iii) réduction de 7,43 €/mois sur internet pendant 12 mois. Offre valable exclusivement pour les clients (nouveau ou existants), sous réserve qu’ils achètent un abonnement internet (supplémentaire) (en standalone ou en tant que partie de CLIC (bureau) (S)) en commandant en ligne (sur telenet.be/fr/business) un dimanche jusqu’au 30/09/2020. Offre non cumulable avec d’autres offres et promotions. Prix hors TVA. Telenet fournit une connexion fibre jusqu’au niveau du nœud ; réseau de distribution local en câble. Infos et conditions d’application sur internet et CLIC (bureau) (S) disponibles sur telenet.be/business.
1. Généralités
Les conditions générales de Telenet Business pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises (y compris celles contenues dans les conditions particulières) (Les « Conditions Générales »), les conditions d’utilisation et les caractéristiques produit de Telenet Business, s’appliquent à CLIC (bureau) (S), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières.
2. Téléphonie mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
2.1. Le nombre de cartes SIM comprises dans CLIC (S) est limité et dépend du CLIC (S) choisi. Les cartes SIM peuvent uniquement être mises à disposition des salariés ou préposés du Client, dans le cadre de leurs activités professionnelles.
2.2. SMS et/ou appels illimités : uniquement en Belgique vers des numéros belges et dans d’autres pays de la zone UE vers des numéros dans la zone EU (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour connaître les tarifs internationaux, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
3. Téléphonie fixe
Appels illimités : uniquement (en cas de CLIC bureau) vers les numéros fixes en Belgique (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour les tarifs internationaux et les tarifs en dehors du volume d’appel compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4. Internet mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
4.1. Chaque CLIC (S) comprend un volume internet mobile standard précis qui peut être utilisé par un nombre précis de cartes SIM. Afin d’utiliser les données mobiles, chaque utilisateur d’une carte SIM doit préalablement créer un login personnel. Le volume internet mobile compris est uniquement valable en Belgique et dans les autres pays de la zone UE. Il n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile est mise en pause jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour les tarifs de consommation en dehors du volume internet mobile compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4.2. Free G (non applicable à CLIC (bureau) S) : Si Free G est compris, le Client reçoit, en plus du volume internet mobile standard compris, un pot de données mobiles supplémentaire pour une sélection d’apps (Yelo Play, Play Sports, Facebook Messenger (sauf les jeux) et WhatsApp, ci-après dénommées les « apps Free G »). Pour Play Sports, le Client a besoin d'un abonnement supplémentaire. Pour Free G s’appliquent par CLIC, en fonction du type de CLIC choisi et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes à l'utilisation des données des apps Free G :
Si le Client dépasse les limites de consommation ci-dessus avec ses apps Free G, Free G s'arrête pour le reste de cette période de facturation et la consommation de données des apps Free G est déduite du volume internet mobile standard compris. Lorsque le volume internet mobile standard compris est épuisé, Free G s'arrête également pour la durée restante de cette période de facturation, même si les limites de consommation Free G ci-dessus n'ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/free-g. Le Client peut voir sur My Telenet la quantité de données consommée avec Free G (dans « consommation »). Telenet se réserve le droit de remplacer les apps Free G par des apps similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être contrainte de modifier l'offre (par exemple, adaptation des limites de consommation).
4.3. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris supérieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Upgrade »), le nouveau CLIC (S) sera immédiatement disponible pendant la période de facturation en cours. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris inférieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Downgrade »), le nouveau CLIC (S) n’entrera en vigueur qu’à partir du premier jour de la période de facturation suivante. Le Client ne peut pas procéder à un Upgrade suivi d’un Downgrade au cours d’une même période de facturation. Le Client doit demander les Upgrades et Downgrades en toute bonne foi. Telenet se réserve le droit de porter en compte la consommation supplémentaire réelle en cas d'exécution frauduleuse d’Upgrades et de Downgrades.
5. Internet fixe
La connexion internet comprise dépend du CLIC (bureau) (S) choisi.
6. Télévision
6.1. En fonction du CLIC (bureau) (S) choisi, la TV Digitale est comprise en standard ou en option.
6.2. Replay TV (non applicable à CLIC S) : si Replay TV est inclus à la TV Digitale, il est toutefois possible qu'une chaîne n'ait pas de droit de replay pour certaines émissions. Pour toutes les informations sur Replay TV, consultez www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/quest-ce-que-replay-tv.
6.3. Si la TV Digitale est comprise dans CLIC (bureau) (S), le Client peut utiliser Yelo Play/Telenet TV. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play/Telenet TV ; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels la TV Digitale peut être regardée simultanément via Yelo Play/Telenet TV est limité. Pour plus d’infos, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play/Telenet TV peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play/Telenet TV, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.
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1. Introduction
Pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières, les conditions générales (pour produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises) et les conditions d’utilisation de Telenet Business s’appliquent à CLIC BUREAU. Prix hors TVA.
2. Téléphonie
Les appels illimités en Belgique (vers des numéros belges) et dans la zone UE (sauf depuis la Belgique, vers des numéros dans la zone EU), à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers, sont toujours inclus dans le prix de CLIC BUREAU sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les conditions générales de Telenet Business (pour produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises) (voir telenet.be/conditionsgeneralesbusiness). Pour connaître les tarifs internationaux, consultez www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic-bureau.
4. Internet fixe
4.1. La connexion internet comprise dépend du CLIC BUREAU choisi.
4.2. Surf illimité : en cas d'utilisation intensive pendant les heures de pointe, la vitesse internet peut être temporairement limitée. La gestion de réseau de Telenet est d'application. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/serviceclient/quest-ce-que-la-gestion-du-r-seau-telenet.
5. Télévision
5.1 En fonction du CLIC BUREAU, choisi, TV Digitale est compris en standard ou en option.
5.2 Si TV Digitale est compris dans CLIC BUREAU, le Client peut utiliser Yelo Play. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels TV Digitale peut être regardé simultanément via Yelo Play tegelijkertijd TV Digitale est limité. Pour plus d’infos, voir www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play, voir www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.
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Avec Telenet Business, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles car, chez nous, votre entreprise mérite ce qu’il y a de mieux. Mais un problème est toujours possible. C’est pourquoi chez Telenet Business, nous optons pour une nouvelle approche extrêmement personnelle.
Il prend votre problème à bras-le-corps, vous tient au courant de son évolution et reste à vos côtés jusqu’à sa résolution complète.
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