Li O Lait bénéficie de l’aide que mérite son entreprise
Un indépendant veut avoir l’esprit serein. Il veut que ses problèmes soient vite résolus. Li Vandamme de Li O Lait bénéficie d’une aide personnelle et d’un service 24/7.
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« Quelqu'un qui suit mon problème du début à la solution »
CLIC, c’est le meilleur de Telenet Business dans un seul et même pack : internet, téléphonie, mobile et TV Digitale. Le tout combiné à une assistance extrêmement personnalisée. Vous choisissez ce qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Vous pouvez ainsi dormir sur vos deux oreilles.
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1. Généralités
Les conditions générales de Telenet Business pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises (y compris celles contenues dans les conditions particulières) (Les « Conditions Générales »), les conditions d’utilisation et les caractéristiques produit de Telenet Business, s’appliquent à CLIC (bureau) (S), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières.
2. Téléphonie mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
2.1. Le nombre de cartes SIM comprises dans CLIC (S) est limité et dépend du CLIC (S) choisi. Les cartes SIM peuvent uniquement être mises à disposition des salariés ou préposés du Client, dans le cadre de leurs activités professionnelles.
2.2. SMS et/ou appels illimités : uniquement en Belgique vers des numéros belges et dans d’autres pays de la zone UE vers des numéros dans la zone EU (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour connaître les tarifs internationaux, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
3. Téléphonie fixe
Appels illimités : uniquement (en cas de CLIC bureau) vers les numéros fixes en Belgique (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour les tarifs internationaux et les tarifs en dehors du volume d’appel compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4. Internet mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
4.1. Chaque CLIC (S) comprend un volume internet mobile standard précis qui peut être utilisé par un nombre précis de cartes SIM. Afin d’utiliser les données mobiles, chaque utilisateur d’une carte SIM doit préalablement créer un login personnel. Le volume internet mobile compris est uniquement valable en Belgique et dans les autres pays de la zone UE. Il n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile est mise en pause jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour les tarifs de consommation en dehors du volume internet mobile compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4.2. Free G (non applicable à CLIC (bureau) S) : Si Free G est compris, le Client reçoit, en plus du volume internet mobile standard compris, un pot de données mobiles supplémentaire pour une sélection d’apps (Yelo Play, Play Sports, Facebook Messenger (sauf les jeux) et WhatsApp, ci-après dénommées les « apps Free G »). Pour Play Sports, le Client a besoin d'un abonnement supplémentaire. Pour Free G s’appliquent par CLIC, en fonction du type de CLIC choisi et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes à l'utilisation des données des apps Free G :
Si le Client dépasse les limites de consommation ci-dessus avec ses apps Free G, Free G s'arrête pour le reste de cette période de facturation et la consommation de données des apps Free G est déduite du volume internet mobile standard compris. Lorsque le volume internet mobile standard compris est épuisé, Free G s'arrête également pour la durée restante de cette période de facturation, même si les limites de consommation Free G ci-dessus n'ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/free-g. Le Client peut voir sur My Telenet la quantité de données consommée avec Free G (dans « consommation »). Telenet se réserve le droit de remplacer les apps Free G par des apps similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être contrainte de modifier l'offre (par exemple, adaptation des limites de consommation).
4.3. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris supérieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Upgrade »), le nouveau CLIC (S) sera immédiatement disponible pendant la période de facturation en cours. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris inférieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Downgrade »), le nouveau CLIC (S) n’entrera en vigueur qu’à partir du premier jour de la période de facturation suivante. Le Client ne peut pas procéder à un Upgrade suivi d’un Downgrade au cours d’une même période de facturation. Le Client doit demander les Upgrades et Downgrades en toute bonne foi. Telenet se réserve le droit de porter en compte la consommation supplémentaire réelle en cas d'exécution frauduleuse d’Upgrades et de Downgrades.
5. Internet fixe
La connexion internet comprise dépend du CLIC (bureau) (S) choisi.
6. Télévision
6.1. En fonction du CLIC (bureau) (S) choisi, la TV Digitale est comprise en standard ou en option.
6.2. Replay TV (non applicable à CLIC S) : si Replay TV est inclus à la TV Digitale, il est toutefois possible qu'une chaîne n'ait pas de droit de replay pour certaines émissions. Pour toutes les informations sur Replay TV, consultez www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/quest-ce-que-replay-tv.
6.3. Si la TV Digitale est comprise dans CLIC (bureau) (S), le Client peut utiliser Yelo Play/Telenet TV. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play/Telenet TV ; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels la TV Digitale peut être regardée simultanément via Yelo Play/Telenet TV est limité. Pour plus d’infos, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play/Telenet TV peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play/Telenet TV, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.
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1. Généralités
Les conditions générales de Telenet Business pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises (y compris celles contenues dans les conditions particulières) (Les « Conditions Générales »), les conditions d’utilisation et les caractéristiques produit de Telenet Business, s’appliquent à CLIC (bureau) (S), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières.
2. Téléphonie mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
2.1. Le nombre de cartes SIM comprises dans CLIC (S) est limité et dépend du CLIC (S) choisi. Les cartes SIM peuvent uniquement être mises à disposition des salariés ou préposés du Client, dans le cadre de leurs activités professionnelles.
2.2. SMS et/ou appels illimités : uniquement en Belgique vers des numéros belges et dans d’autres pays de la zone UE vers des numéros dans la zone EU (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour connaître les tarifs internationaux, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
3. Téléphonie fixe
Appels illimités : uniquement (en cas de CLIC bureau) vers les numéros fixes en Belgique (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour les tarifs internationaux et les tarifs en dehors du volume d’appel compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4. Internet mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)
4.1. Chaque CLIC (S) comprend un volume internet mobile standard précis qui peut être utilisé par un nombre précis de cartes SIM. Afin d’utiliser les données mobiles, chaque utilisateur d’une carte SIM doit préalablement créer un login personnel. Le volume internet mobile compris est uniquement valable en Belgique et dans les autres pays de la zone UE. Il n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile est mise en pause jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour les tarifs de consommation en dehors du volume internet mobile compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.
4.2. Free G (non applicable à CLIC (bureau) S) : Si Free G est compris, le Client reçoit, en plus du volume internet mobile standard compris, un pot de données mobiles supplémentaire pour une sélection d’apps (Yelo Play, Play Sports, Facebook Messenger (sauf les jeux) et WhatsApp, ci-après dénommées les « apps Free G »). Pour Play Sports, le Client a besoin d'un abonnement supplémentaire. Pour Free G s’appliquent par CLIC, en fonction du type de CLIC choisi et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes à l'utilisation des données des apps Free G :
Si le Client dépasse les limites de consommation ci-dessus avec ses apps Free G, Free G s'arrête pour le reste de cette période de facturation et la consommation de données des apps Free G est déduite du volume internet mobile standard compris. Lorsque le volume internet mobile standard compris est épuisé, Free G s'arrête également pour la durée restante de cette période de facturation, même si les limites de consommation Free G ci-dessus n'ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/free-g. Le Client peut voir sur My Telenet la quantité de données consommée avec Free G (dans « consommation »). Telenet se réserve le droit de remplacer les apps Free G par des apps similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être contrainte de modifier l'offre (par exemple, adaptation des limites de consommation).
4.3. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris supérieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Upgrade »), le nouveau CLIC (S) sera immédiatement disponible pendant la période de facturation en cours. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris inférieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Downgrade »), le nouveau CLIC (S) n’entrera en vigueur qu’à partir du premier jour de la période de facturation suivante. Le Client ne peut pas procéder à un Upgrade suivi d’un Downgrade au cours d’une même période de facturation. Le Client doit demander les Upgrades et Downgrades en toute bonne foi. Telenet se réserve le droit de porter en compte la consommation supplémentaire réelle en cas d'exécution frauduleuse d’Upgrades et de Downgrades.
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La connexion internet comprise dépend du CLIC (bureau) (S) choisi.
6. Télévision
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6.2. Replay TV (non applicable à CLIC S) : si Replay TV est inclus à la TV Digitale, il est toutefois possible qu'une chaîne n'ait pas de droit de replay pour certaines émissions. Pour toutes les informations sur Replay TV, consultez www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/quest-ce-que-replay-tv.
6.3. Si la TV Digitale est comprise dans CLIC (bureau) (S), le Client peut utiliser Yelo Play/Telenet TV. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play/Telenet TV ; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels la TV Digitale peut être regardée simultanément via Yelo Play/Telenet TV est limité. Pour plus d’infos, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play/Telenet TV peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play/Telenet TV, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.
Assistance personnalisée
Avec Telenet Business, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles car, chez nous, votre entreprise mérite ce qu’il y a de mieux. Mais un problème est toujours possible. C’est pourquoi chez Telenet Business, nous optons pour une nouvelle approche extrêmement personnelle.
Il prend votre problème à bras-le-corps, vous tient au courant de son évolution et reste à vos côtés jusqu’à sa résolution complète.
* Vous avez besoin d'une réparation pour vos produits Business ? Appelez-nous les jours ouvrables avant 15h et le samedi avant 12h. Nous passons chez vous le jour même et, dans la mesure du possible, nous effectuons la réparation ce même jour.
Internet
| CLIC S | CLIC 10 GB / 20 GB / 30 GB / 60 GB / 90 GB | |
| Vitesse de téléchargement | max. 150 Mbps2 | max. 300 Mbps2 |
| Vitesse d’envoi | max. 15 Mbps2 | max. 30 Mbps2 |
| Volume d'internet | Jusqu'à 200 GB/mois | Illimité |
Téléphonie
Mobile
TV Digitale
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| Vitesse de téléchargement | max. 150 Mbps2 | max. 300 Mbps2 |
| Vitesse d’envoi | max. 15 Mbps2 | max. 30 Mbps2 |
| Volume d'internet | Jusqu'à 200 GB/mois | Illimité |
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Le montant sur votre première facture CLIC peut donc être supérieur au prix mensuel de votre CLIC. Mais soyez rassuré, à partir de votre facture suivante, vous ne payez plus que le montant mensuel de votre CLIC.
Remarque : Vous recevez, avec votre première facture CLIC, une annexe reprenant des explications détaillées.
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