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Cette assistance personnalisée combinée au meilleur de Telenet Business, c’est CLIC. Un pack très pratique qui aide vraiment les entrepreneurs à aller de l’avant : internet, téléphonie, mobile et TV Digitale. Vous pouvez ainsi dormir sur vos deux oreilles.

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L’offre comprend (i) l’installation Comfort gratuite (valeur : 70,25 €) (si le client opte pour une installation plus chère, il bénéficiera d’une réduction de 70,25 € sur l’installation) ; (ii) activation gratuite (valeur : 41,32 €). Offre valable pour les nouveaux clients professionnels, ainsi que pour les clients professionnels existants qui n’ont pas encore d’internet de Telenet, sous réserve qu’ils achètent Business Fibernet, CLIC BUREAU ou CLIC au plus tard le 31/12/2021. La gestion du réseau de Telenet est d'application. Pour plus d’informations, voir http://klantenservice.telenet.be/fr/content/quest-ce-que-la-gestion-du-r-seau-telenet. Offre non cumulable avec d’autres actions et promotions. Prix hors TVA. Consultez les conditions d’application sur Business Fibernet, CLIC BUREAU et CLIC sur telenet.be/business.

1. Généralités

Les conditions générales de Telenet Business pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises (y compris celles contenues dans les conditions particulières) (Les « Conditions Générales »), les conditions d’utilisation et les caractéristiques produit de Telenet Business, s’appliquent à CLIC (bureau) (S), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières.

2. Téléphonie mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)

2.1. Le nombre de cartes SIM comprises dans CLIC (S) est limité et dépend du CLIC (S) choisi. Les cartes SIM peuvent uniquement être mises à disposition des salariés ou préposés du Client, dans le cadre de leurs activités professionnelles.

2.2. SMS et/ou appels illimités : uniquement en Belgique vers des numéros belges et dans d’autres pays de la zone UE vers des numéros dans la zone EU (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour connaître les tarifs internationaux, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

3. Téléphonie fixe

Appels illimités : uniquement (en cas de CLIC bureau) vers les numéros fixes en Belgique (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour les tarifs internationaux et les tarifs en dehors du volume d’appel compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

4. Internet mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)

4.1. Chaque CLIC (S) comprend un volume internet mobile standard précis qui peut être utilisé par un nombre précis de cartes SIM. Afin d’utiliser les données mobiles, chaque utilisateur d’une carte SIM doit préalablement créer un login personnel. Le volume internet mobile compris est uniquement valable en Belgique et dans les autres pays de la zone UE. Il n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile est mise en pause jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour les tarifs de consommation en dehors du volume internet mobile compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

4.2. Free G (non applicable à CLIC (bureau) S) : Si Free G est compris, le Client reçoit, en plus du volume internet mobile standard compris, un pot de données mobiles supplémentaire pour une sélection d’apps (Yelo Play, Play Sports, Facebook Messenger (sauf les jeux) et WhatsApp, ci-après dénommées les « apps Free G »). Pour Play Sports, le Client a besoin d'un abonnement supplémentaire. Pour Free G s’appliquent par CLIC, en fonction du type de CLIC choisi et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes à l'utilisation des données des apps Free G :

en Belgique : max. 40 GB (CLIC 10 GB et CLIC 20 GB), max. 100 GB (CLIC 30 GB et CLIC 60 GB) et max. 200 GB (CLIC 90 GB);
dans les autres pays de la zone UE : max. 8 GB (CLIC 10 GB), max. 12 GB (CLIC 20 GB), max. 21 GB (CLIC 30 GB), max. 27 GB (CLIC 60 GB) et max. 59 GB (CLIC 90 GB);

Si le Client dépasse les limites de consommation ci-dessus avec ses apps Free G, Free G s'arrête pour le reste de cette période de facturation et la consommation de données des apps Free G est déduite du volume internet mobile standard compris. Lorsque le volume internet mobile standard compris est épuisé, Free G s'arrête également pour la durée restante de cette période de facturation, même si les limites de consommation Free G ci-dessus n'ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/free-g. Le Client peut voir sur My Telenet la quantité de données consommée avec Free G (dans « consommation »). Telenet se réserve le droit de remplacer les apps Free G par des apps similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être contrainte de modifier l'offre (par exemple, adaptation des limites de consommation).

4.3. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris supérieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Upgrade »), le nouveau CLIC (S) sera immédiatement disponible pendant la période de facturation en cours. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris inférieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Downgrade »), le nouveau CLIC (S) n’entrera en vigueur qu’à partir du premier jour de la période de facturation suivante. Le Client ne peut pas procéder à un Upgrade suivi d’un Downgrade au cours d’une même période de facturation. Le Client doit demander les Upgrades et Downgrades en toute bonne foi. Telenet se réserve le droit de porter en compte la consommation supplémentaire réelle en cas d'exécution frauduleuse d’Upgrades et de Downgrades.

5. Internet fixe

La connexion internet comprise dépend du CLIC (bureau) (S) choisi.

6. Télévision

6.1. En fonction du CLIC (bureau) (S) choisi, la TV Digitale est comprise en standard ou en option.

6.2. Replay TV (non applicable à CLIC S) : si Replay TV est inclus à la TV Digitale, il est toutefois possible qu'une chaîne n'ait pas de droit de replay pour certaines émissions. Pour toutes les informations sur Replay TV, consultez www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/quest-ce-que-replay-tv.

6.3. Si la TV Digitale est comprise dans CLIC (bureau) (S), le Client peut utiliser Yelo Play/Telenet TV. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play/Telenet TV ; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels la TV Digitale peut être regardée simultanément via Yelo Play/Telenet TV est limité. Pour plus d’infos, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play/Telenet TV peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play/Telenet TV, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.

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1. Généralités

Les conditions générales de Telenet Business pour les produits et services destinés aux indépendants et aux petites entreprises (y compris celles contenues dans les conditions particulières) (Les « Conditions Générales »), les conditions d’utilisation et les caractéristiques produit de Telenet Business, s’appliquent à CLIC (bureau) (S), pour autant qu’il n’y soit pas dérogé dans les présentes conditions particulières.

2. Téléphonie mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)

2.1. Le nombre de cartes SIM comprises dans CLIC (S) est limité et dépend du CLIC (S) choisi. Les cartes SIM peuvent uniquement être mises à disposition des salariés ou préposés du Client, dans le cadre de leurs activités professionnelles.

2.2. SMS et/ou appels illimités : uniquement en Belgique vers des numéros belges et dans d’autres pays de la zone UE vers des numéros dans la zone EU (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour connaître les tarifs internationaux, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

3. Téléphonie fixe

Appels illimités : uniquement (en cas de CLIC bureau) vers les numéros fixes en Belgique (à l’exception des numéros spéciaux et des services de tiers qui sont toujours exclus) et sous réserve d’une utilisation normale telle que définie dans les Conditions Générales. Pour les tarifs internationaux et les tarifs en dehors du volume d’appel compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

4. Internet mobile – dispositions uniquement applicables à CLIC (S)

4.1. Chaque CLIC (S) comprend un volume internet mobile standard précis qui peut être utilisé par un nombre précis de cartes SIM. Afin d’utiliser les données mobiles, chaque utilisateur d’une carte SIM doit préalablement créer un login personnel. Le volume internet mobile compris est uniquement valable en Belgique et dans les autres pays de la zone UE. Il n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile est mise en pause jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour les tarifs de consommation en dehors du volume internet mobile compris, consultez https://www2.telenet.be/fr/business/plus/tarifs/clic.

4.2. Free G (non applicable à CLIC (bureau) S) : Si Free G est compris, le Client reçoit, en plus du volume internet mobile standard compris, un pot de données mobiles supplémentaire pour une sélection d’apps (Yelo Play, Play Sports, Facebook Messenger (sauf les jeux) et WhatsApp, ci-après dénommées les « apps Free G »). Pour Play Sports, le Client a besoin d'un abonnement supplémentaire. Pour Free G s’appliquent par CLIC, en fonction du type de CLIC choisi et par période de facturation mensuelle, les limitations suivantes à l'utilisation des données des apps Free G :

en Belgique : max. 40 GB (CLIC 10 GB et CLIC 20 GB), max. 100 GB (CLIC 30 GB et CLIC 60 GB) et max. 200 GB (CLIC 90 GB);
dans les autres pays de la zone UE : max. 8 GB (CLIC 10 GB), max. 12 GB (CLIC 20 GB), max. 21 GB (CLIC 30 GB), max. 27 GB (CLIC 60 GB) et max. 59 GB (CLIC 90 GB);

Si le Client dépasse les limites de consommation ci-dessus avec ses apps Free G, Free G s'arrête pour le reste de cette période de facturation et la consommation de données des apps Free G est déduite du volume internet mobile standard compris. Lorsque le volume internet mobile standard compris est épuisé, Free G s'arrête également pour la durée restante de cette période de facturation, même si les limites de consommation Free G ci-dessus n'ont pas encore été atteintes. Pour plus d’informations, voir www2.telenet.be/fr/business/serviceclient/free-g. Le Client peut voir sur My Telenet la quantité de données consommée avec Free G (dans « consommation »). Telenet se réserve le droit de remplacer les apps Free G par des apps similaires. Sur la base de décisions des autorités compétentes, Telenet peut être contrainte de modifier l'offre (par exemple, adaptation des limites de consommation).

4.3. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris supérieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Upgrade »), le nouveau CLIC (S) sera immédiatement disponible pendant la période de facturation en cours. Si le Client passe à un nouveau CLIC (S) comprenant un volume internet mobile compris inférieur à celui de son CLIC (S) actuel (un « Downgrade »), le nouveau CLIC (S) n’entrera en vigueur qu’à partir du premier jour de la période de facturation suivante. Le Client ne peut pas procéder à un Upgrade suivi d’un Downgrade au cours d’une même période de facturation. Le Client doit demander les Upgrades et Downgrades en toute bonne foi. Telenet se réserve le droit de porter en compte la consommation supplémentaire réelle en cas d'exécution frauduleuse d’Upgrades et de Downgrades.

5. Internet fixe

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6.3. Si la TV Digitale est comprise dans CLIC (bureau) (S), le Client peut utiliser Yelo Play/Telenet TV. Seuls les administrateurs désignés par le Client ont accès à Yelo Play/Telenet TV ; les autres utilisateurs de carte SIM n’y ont pas accès. Le nombre d’écrans sur lesquels la TV Digitale peut être regardée simultanément via Yelo Play/Telenet TV est limité. Pour plus d’infos, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/des-restrictions-pour-regarder-via-lappli-yelo-sur-yelotvbe. Yelo Play/Telenet TV peut être regardé dans tous les pays de l'Union européenne, mais certains films, séries ou programmes ne peuvent être regardés que sur le réseau internet de Telenet. Pour toutes les informations sur Yelo Play/Telenet TV, consultez www2.telenet.be/fr/serviceclient/regarder-play-ou-play-more-via-lappli-yelo-yelotvbe.

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Vous choisissez vous-même votre expert.
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Via notre support technique joignable 24/7, vous pouvez compter sur notre aide à tout moment.
Un problème ? Nous venons chez vous le jour même.*

* Vous avez besoin d'une réparation pour vos produits Business ? Appelez-nous les jours ouvrables avant 15h et le samedi avant 12h. Nous passons chez vous le jour même et, dans la mesure du possible, nous effectuons la réparation ce même jour.

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Vitesse de téléchargement	max. 150 Mbps²	max. 300 Mbps²
Vitesse d’envoi	max. 15 Mbps²	max. 30 Mbps²
Volume d'internet	Jusqu'à 200 GB/mois	Illimité

Boostez votre connexion Internet jusqu’à 1 Gigabit par seconde grâce à Option Speedboost 1G Business. C' est une option payante à 15,00 €/mois. Plus d’info sur Speedboost 1G Business. (Attention! Non valable sur CLIC S.)
Surfer gratuitement pendant vos déplacements en Wi-Free grâce à 1,2 million de hotspots et de homespots.
Un nom de domaine .be pour votre site Web ou boîtes de messagerie :vous pouvez ainsi gérer votre site Web et envoyer des mails depuis votrenom@votrenomdentreprise.be
10 boîtes de messagerie de 5 GB
Une Adresse IP fixe est une option payante. Le prix est 28,00 € /mois. (Attention! Non valable sur CLIC S ). Est-ce que j'ai besoin d'une Adresse IP fixe ?

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Appels toujours gratuits vers tous les numéros en Belgique.
Avec votre mobile ou votre téléphone fixe.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Prix des services hors forfait
Services supplémentaires gratuits (Sachez-qui-vous-appelle, Déviation d’appels, Signal deuxième appel & Service de messagerie Telenet)
Triiing pour max. 5 appareils
Tarifs internationaux et de roaming

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Choisissez vous-même vos données mobiles et le nombre de cartes SIM.
Un seul grand pot virtuel de données pour vous, pour vos collaborateurs et/ou vos appareils.
Possibilité de définir une limite de consommation de données par carte SIM.
Vous pouvez adapter vos limites de données quand vous voulez.

Utilisez 3 super apps sans toucher à votre pot de données : Yelo Play-app, WhatsApp et Facebook Messenger
Free G est inclus automatiquement dans votre abonnement CLIC (Attention! Non valable sur CLIC S ).

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85 chaînes dont 40 en qualité HD.
Permutez sur tous vos écrans avec l’application Yelo Play.
1 decoder + abonnement à la télédistribution inclus.
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CLIC BUREAU en un coup d’œil

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Ils ont déjà eu le déCLIC.

Carlo peut désormais parler à son conseiller en un seul clic et celui-ci lui envoie immédiatement un technicien pour l'aider à résoudre ses problèmes.

Carlo Leoni

Traiteur Carlo Leoni

Depuis que Kenneth circule avec un nom de domaine .be professionnel sur sa camionnette, son nombre de rendez-vous a sensiblement augmenté.

Kenneth Jervis

Jervis Sanitair & verwarming

Grâce aux vitesses d'envoi élevées, Joke peut désormais envoyer les plus lourdes visualisations en 3D où elle veut.

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Avec CLIC, vous pouvez aussi profiter gratuitement de l'option Sachez-qui-vous-a-appelé-en-dernier
Toutes les autres options supplémentaires, comme Anytime, etc. disparaissent (car avec CLIC, en Belgique vous téléphonez de manière illimitée).

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Vous conservez toutes les autres options (p. ex. Telenet Security Pack).
Si vous avez Telenet Internet avec une Adresse IP fixe, celle-ci est automatiquement transférée dans votre CLIC. Le prix est 28,00 € /mois.

vous pouvez également configurer des alertes de consommation par SMS et/ou par mail sur My Telenet (Mes services mobiles > PLUG > Alertes de consommation > Modifier).
vous ne pouvez pas (plus) configurer de contrôle de consommation.

L’appli gratuite Triiing vous permet de téléphoner avec votre smartphone ou tablette via le Wifi ...
- 2.000 minutes d’appel gratuites vers tous les numéros mobiles en Belgique, les numéros fixes et mobiles en Europe, aux États-Unis et au Canada, et tous les numéros fixes en Turquie et au Maroc.
- à l’étranger, gratuitement et de manière illimitée vers tous les numéros fixes en Belgique.
- vers une autre destination ou plus de 2.000 minutes aux tarifs de votre ligne fixe dans votre abonnement CLIC.

De quoi ai-je besoin pour CLIC ?

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Vous n'avez pas encore de Digicorder HD ou de modem ? Pas de souci, nous réglons ça pour vous.

La télédistribution est comprise dans votre abonnement CLIC.
Vous optez pour un pack supplémentaire (Play, Play More, Play Sports, …) ? Dans ce cas, vous le payerez bien entendu en plus de votre abonnement CLIC.

Voici ce à quoi ressemblera ma première facture CLIC

Vous passez à CLIC ? Votre nouvelle facture est un peu différente. Vous payez votre abonnement CLIC toujours préalablement.

Votre première facture CLIC compte 3 parties...

la facture de clôture de vos abonnements précédents jusqu’à la date du changement de formule
la facture intermédiaire à compter du jour de votre transfert jusqu’à la prochaine facture
la première facture mensuelle de vos nouveaux abonnements pour la prochaine période

Le montant sur votre première facture CLIC peut donc être supérieur au prix mensuel de votre CLIC. Mais soyez rassuré, à partir de votre facture suivante, vous ne payez plus que le montant mensuel de votre CLIC.

Remarque : Vous recevez, avec votre première facture CLIC, une annexe reprenant des explications détaillées.

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