Benedikte Paulissen, née en 1969, est Chief Customer Operations Officer chez Telenet group. Elle est titulaire d’un master en sciences économiques appliquées de la KU Leuven ainsi que d’un post-graduat en droit européen de l’UCL. Sa passion pour la technologie et le service client est née chez Flanders Technology International, une organisation à but non lucratif qui promeut l’innovation et la science.
En 1998, Benedikte Paulissen a rejoint Telenet group, où elle a acquis de l’expérience dans diverses fonctions liées aux activités commerciales, à la communication, aux ventes et au customer care. En 2015, elle a intégré l’executive team en tant que Chief Customer Officer, responsable de l’ensemble des canaux de vente et des activités customer care. En 2020, elle a été nommée Executive Vice President of Data, Digital & Customer Journey, où elle contribue à piloter les initiatives de l’entreprise en matière de données et de transformation numérique.
Depuis 2023, Benedikte occupe le poste de Chief Customer Operations Officer et se concentre sur l’optimisation de l’expérience client. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’innovation centrée sur le client et a joué un rôle clé dans l’amélioration de la qualité de service de Telenet group.
Benedikte est la fière maman de jumeaux, Jul et Lowie, et vit avec son mari Bert. Le week-end, elle apprécie surtout les plaisirs simples de la vie. Elle aime faire de longues promenades en pleine nature, en écoutant des podcasts ou des livres audio — des moments de calme et d’inspiration. Les belles choses comme les fleurs, la musique et l’art la rendent heureuse, et elle aime partager de bons repas en compagnie de ses amis.
