Je KLIK (Buro) beheren
KLIK (Buro) is een pack met verschillende diensten bij elkaar. We bieden geen vaste packs meer aan, want vandaag stel jij jouw Telenet helemaal zelf samen. Van internetsnelheid tot aantal simkaarten, één, twee of alle streamingdiensten? Met of zonder tv? Jij kiest zelf wat je nodig hebt.
KLIK (S) en KLIK Buro (S), wat was dat ook alweer?
- KLIK gaf je toegang tot internet en mobiel. Tv, Speedboost en vaste lijn kon je als extra optie nemen.
- Bij KLIK Buro kreeg je standaard internet en een vaste lijn. Tv en Speedboost waren extra opties.
Hoe je oude pack beheren?
Heb jij nog KLIK of KLIK Buro? Je kan je pack behouden als je dat wil, maar je zal niet meer alles kunnen aanpassen. Je opties aanpassen, instellingen beheren, verbruiksmeldingen instellen, gebruikers toevoegen en toestellen bestellen kunnen nog wel. Extra abonnementen kunnen ook nog, maar alleen als die al in je pack voorzien waren.
Wie kan je KLIK beheren?
In een KLIK Limited met mobiele abonnementen heb je mobiele data om samen te delen. Dan is het goed dat iemand een oogje in het zeil houdt. Daarom is minstens 1 persoon beheerder van de KLIK, de anderen zijn gebruikers. Via de persoonlijke login kan je bepalen wie beheerder of gebruiker is. We zetten even op een rij wat welke gebruiker kan.
Beheerder
- Het totale verbruik van mobiele data bekijken en het persoonlijk verbruik van elke gebruiker checken.
- Verbruiksmeldingen instellen.
- Iemand pauzeren die te gretig data verbruikt.
- De rol van iemand aanpassen (via de profielpagina).
- Je opties beheren.
Gebruiker
- Alleen het persoonlijk verbruik bekijken.
- De status van het totale verbruik raadplegen.
Hoe je KLIK (Buro) beheren?
Met je login heb je toegang tot alle Telenet-websites en -apps.
Je kan per abonnement bepaalde opties aan- en uitzetten via MyTelenet.
Zo kan je de optie de 4G Back-up, Safesurf, Internationaal bellen, de opties van je vaste lijn of andere inbegrepen opties aanvragen of stopzetten. Je kan streamingsdiensten aanvragen of verwijderen. Maar heb je een nieuwe TV-box nodig? Dan stap je met heel je pack over naar je nieuwe Telenet op maat.
In je KLIK zijn een aantal mobiele lijnen inbegrepen. Voor elk mobiel nummer heb je een simkaart nodig. Je kan extra simkaarten voor je KLIK bestellen als ze nog inbegepen zijn in je pack.
Activeer je nieuwe simkaart:
- Via MyTelenet
- Via de e-mail die je van ons krijgt
- Via telenet.be/activeermobiel
Met KLIK Unlimited dan heb je onbeperkte mobiele data en kan je geen limieten instellen. Heb je KLIK Limited? Dan beschik je over 30 GB per simkaart om samen te delen. Op de eerste dag van je facturatieperiode zetten we alles weer op nul. Wanneer die precies valt, vind je makkelijk terug in MyTelenet.
- Is de mobiele data op? Dan kan je vanaf je volgend facturatieperiode weer gebruik maken van je volledige hoeveelheid mobiele data.
- Is de mobiele data te klein? Dan stap je best over naar je Telenet op maat. Zo kies je per simkaart zelf hoeveel mobiele data je nodig hebt.
Je kan verbruiksmeldingen makkelijk instellen via MyTelenet. Zo ben je altijd op de hoogte van je verbruik.
Je kan buiten je abonnement kosten maken, bijvoorbeeld door naar speciale nummers te bellen of te surfen via mobiele data buiten de EU-tariefzone.
Zodra je een bepaald verbruik hebt bereikt, krijg je een gratis sms. Dankzij de meldingen ben je altijd op de hoogte en kies je zelf wanneer je een gebruiker pauzeert.
- Beheerder: je krijgt een sms en e-mail als je 80%, 95% en 100% verbruikte. Je kan extra verbruiksmeldingen instellen voor het familieverbruik en/of het persoonlijke verbruik van je gezinsleden.
- Gebruiker: je krijgt een sms als je 100% verbruikte.
Wil je verbruikslimieten instellen? Dat kan alleen met je nieuwe Telenet op maat. Dan stap je met heel je pack over.
Als beheerder kan je een gebruiker tijdelijk blokkeren. Die gebruiker heeft dan geen mobiele data tot het einde van de facturatieperiode of tot een beheerder de blokkering weer beëindigt. De gebruiker die geblokkeerd is, ziet een pauze-icoon bij de profielfoto en kan nog wel roamen. Ook bellen, sms'en en surfen via wifi is nog mogelijk.
Je kan op elk moment een gebruiker blokkeren. Vink mobiele data blokkeren aan in MyTelenet. Daar kan je de blokkering ook weer beëindigen. Al na enkele minuten kan de gebruiker weer mobiele data verbruiken. Handig als je per ongeluk iemand geblokkeerd hebt.
Een mobiel nummer koppel je aan een specifieke gebruiker. Opgelet: alleen een beheerder kan mobiele nummers koppelen of herkoppelen.
- Ga naar MyTelenet en klik op Profiel.
- Klik dan op Gebruikers beheren.
- Kies de gebruiker aan wie je een mobiel nummer wil (her)koppelen. Of maak indien nodig een nieuwe gebruiker aan (via het + icoon).
- Kies uit de lijst het nummer dat je aan de gebruiker wil koppelen. Zie je de lijst niet? Klik dan op Voeg een nummer toe en bewaar het profiel. Als je wil, kan je ook het contactnummer overschrijven.
Lukt het niet om iets aan te passen in MyTelenet? Neem dan zeker contact op met ons. Wij helpen je graag!
Of bepaal je liever wat je zelf nodig hebt?
In je oude pack zitten misschien opties die je niet altijd nodig hebt. En jij bepaalt natuurlijk voor jezelf ‘t beste wat je nodig hebt. Daarom lukken sommige aanpassingen aan je oude pack niet meer. Je stapt dan over naar ons huidige aanbod, waar je je Telenet volledig op jouw maat maakt, zoals in deze gevallen:
- Je kiest een ander internet- of gsm-abonnement, bijvoorbeeld sneller internet of een simkaart met minder of meer mobiele data.
- Je wil een extra abonnement nemen, zoals extra simkaarten met beperkte of onbeperkte mobiele data.
- Je komt in aanmerking voor een fiberinstallatie en wil je Telenet volledig op fiber.
