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Gérer votre CLIC (Bureau)

Découvrez votre Telenet sur mesure

CLICest un ancien pack comprenant différents services ensemble. Aujourd’hui, nous ne proposons plus de packs fixes, car vous composez désormais votre Telenet entièrement sur mesure. De la vitesse internet au nombre de cartes SIM, une, deux ou tous les services de streaming ? Avec ou sans TV ? C’est vous qui choisissez ce dont vous avez vraiment besoin.

KLIK (S) et KLIK Buro (S), de quoi s’agissait‑il déjà ?

  • Avec KLIK, vous aviez accès à l’internet et au mobile. La télévision, le Speedboost et la ligne fixe étaient disponibles en options.
  • Avec KLIK Buro, l’internet et une ligne fixe étaient inclus de série. La télévision et le Speedboost pouvaient être ajoutés en option.

Comment gérer votre ancien pack ?

Avez‑vous encore un CLIC (Bureau) ? Vous pouvez conserver votre pack si vous le souhaitez, mais toutes les adaptations ne sont plus possibles. Vous pouvez toutefois toujours modifier vos options, gérer vos paramètres, configurer des alertes de consommation, ajouter des utilisateurs et commander des appareils. Les abonnements supplémentaires restent uniquement possibles s'ils étaient déjà compris dans votre pack.

Qui peut gérer votre WIGO ?

Dans un CLIC avec abonnements mobiles, vous disposez des données mobiles à partager. il est alors préférable que quelqu’un surveille la situation. Par conséquent, au moins 1 personne est administrateur du CLIC, tandis que les autres sont des utilisateurs. Via le login personnel, vous pouvez déterminer qui est administrateur et qui sont les utilisateurs. Nous récapitulons ce que chaque utilisateur peut faire.

Administrateur

  • Consulter la consommation totale et surveiller la consommation personnelle de chaque utilisateur.
  • Configurer des notifications de consommation.
  • Bloquer un utilisateur trop gourmand en données.
  • Modifier le rôle de quelqu’un (via la page de profil).
  • Gérer les options.

Utilisateur

  • Consulter votre consommation personnelle.
  • Consulter le statut de la consommation totales des données mobiles.

Comment gérer votre CLIC (Bureau) ?

Votre login vous donne accès à tous les sites et apps Telenet.

Vous pouvez activer ou désactiver certaines options par abonnement via MyTelenet.

Ainsi, vous pouvez activer ou supprimer l’option 4G Back-up, Safesurf, Appels internationaux, les options de la ligne fixe ou les options déjà comprises dans votre pack. Vous pouvez ajouter ou supprimer des services de streaming. Mais avez-vous besoin d’une nouvelle Box TV ? Dans ce cas, vous passez avec l’ensemble de votre pack vers votre nouveau Telenet sur mesure.

Votre CLIC comprend un certain nombre de lignes mobiles. Vous avez besoin d'une carte SIM pour chaque numéro mobile. Vous pouvez commander des cartes SIM supplémentaires pour votre CLIC s'ils sont compris dans votre pack.

Attention : vous ne pouvez plus activer un carte SIM supplémentaire et vous en avez besoin ? Vous pouvez alors passer à votre Telenet sur mesure. 

Activer votre nouvelle carte SIM :

Avec KLIK Unlimited, vous bénéficiez de données mobiles illimitées et aucune limite ne peut être définie. Vous avez KLIK Limited ? Dans ce cas, vous disposez de 30 GB par carte SIM, à partager entre vos cartes. Chaque mois au premier jour de votre période de facturation, tout est remis à zéro. Vous pouvez facilement retrouver le moment exact dans MyTelenet.

Vous pouvez facilement configurer des notifications de consommation via MyTelenet. Vous restez ainsi toujours informé(e) de votre consommation.

Vous pouvez engager des frais en dehors de votre abonnement, par exemple en appelant des numéros spéciaux ou en surfant via les données mobiles en dehors de la zone tarifaire UE.

Dès que vous atteignez une consommation précise, vous recevez un SMS gratuit. Grâce aux notifications, vous restez toujours au courant et vous pouvez choisir quand vous mettez un utilisateur en pause.

  • Administrateur : vous recevez un SMS et un mail lorsque vous atteignez 80 %, 95 % et 100 % de consommation Vous pouvez définir des notifications de consommation supplémentaires pour la consommation totale et la consommation personnelle des membres de votre famille.
  • Utilisateur : vous recevez un SMS lorsque vous avez atteint 100 % de consommation.

Souhaitez-vous définir des limites de consommation ? C’est possible uniquement avec votre nouveau Telenet sur mesure pour l'entièreté de votre pack.

Découvrez comment configurer des alertes de consommation et des limites de consommation.

En tant qu'administrateur, vous pouvez bloquer temporairement un utilisateur un peu trop gourmand de données mobiles. Cet utilisateur ne pourra ensuite plus accéder aux données mobiles jusqu’à la fin de la période de facturation, ou jusqu’à ce qu’un administrateur mette fin au blocage. L'utilisateur qui est bloqué, voit une icône de pause près de la photo de profil et peut toujours utiliser le roaming. Il peut aussi téléphoner, envoyer des SMS et surfer via le wifi.

Vous pouvez bloquer un utilisateur à tout moment. Pour ce faire, cochez Bloquer les données mobiles dans MyTelenet. Vous pouvez également y mettre fin. Après quelques minutes, les utilisateurs peuvent recommencer à consommer des données mobiles. Pratique si vous bloquez accidentellement quelqu'un.

Vous liez un numéro mobile à un utilisateur précis. Attention : seul l’administrateur peut lier ou relier des numéros mobiles.

  • Allez sur MyTelenet et cliquez sur Profil.
  • Cliquez ensuite sur Gestion des utilisateurs
  • Choisissez l’utilisateur auquel vous voulez (re)lier un numéro mobile. Si nécessaire, vous pouvez aussi créer un nouvel utilisateur (via l’icône +).
  • Dans la liste, choisissez le numéro que vous voulez lier à l’utilisateur. Vous ne voyez pas la liste ? Cliquez sur Ajouter un numéro et enregistrez le profil.Si vous le voulez, vous pouvez aussi remplacer le numéro de contact.
Bon à savoir

Vous n’arrivez pas à modifier vos options dans MyTelenet ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Ou préférez‑vous choisir ce dont vous avez besoin ?

Votre ancien pack comprend peut‑être des options dont vous n’avez pas toujours l’utilité. Et bien sûr, vous êtes la personne la mieux placée pour décider de ce qui vous convient le mieux. C’est pourquoi certaines adaptations de votre ancien pack ne sont plus possibles. Dans ce cas, vous passez à notre offre actuelle, où vous composez votre Telenet entièrement sur mesure, par exemple si :

  • Vous choisissez un autre abonnement internet ou mobile, comme un internet plus rapide ou une carte SIM avec moins ou plus de données mobiles.
  • Vous souhaitez ajouter un abonnement supplémentaire, comme une carte SIM en plus avec plus ou moins de données mobiles.
  • Vous êtes éligible à une installation fibre et souhaitez passer à un Telenet 100 % fibre.

En savoir plus

Découvrez la nouvelle offre Que se passe-t-il lorsque vous passez à votre Telenet sur mesure ?

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