Votre login
En tant que client Telenet, c’est toujours une bonne idée de créer un login. En effet, il vous permet de vous connecter au site web et aux apps Telenet, comme l'app Telenet, l'app Telenet TV, My Telenet, etc. Ainsi, tirez le maximum de votre expérience Telenet.
Lorsque vous créez un login, vous devez entrer une adresse e-mail pour tous les utilisateurs. Elles doivent toutes exister et être différentes.
- Pas d’adresse e-mail ? Créez une adresse @telenet. C'est simple et rapide.
- Vous avez oublié le mot de passe d’une adresse @telenet ? Vous pouvez facilement le réinitialiser.
Bon à savoir ! Vous êtes connecté au Service Client ou à une app TV ? Dans ce cas, vous pouvez passer facilement d'un site web à l'autre sans devoir vous reconnecter.
Différents profils d'utilisateurs
Il existe différents profils d'utilisateurs, qui possèdent chacun des possibilités spécifiques. Nous récapitulons.
Titulaire du contrat/administrateur
Si l'abonnement Telenet est à votre nom, vous êtes le titulaire du contrat. Vous restez toujours lié à l'abonnement et pouvez faire tout ce qu'un administrateur peut faire. Vous ne pouvez plus modifier le titulaire du contrat par la suite.
En tant qu’administrateur d'un abonnement, vous pouvez modifier facilement vos services Telenet ou consulter vos factures. Vous pouvez aussi configurer des notifications pour votre consommation personnelle et celle de vos collaborateurs.
Utilisateur
Pour créer un login d’utilisateur, vous avez besoin d'une invitation du titulaire du contrat ou de l'administrateur.
- Ouvrez le mail d'invitation et choisissez Complétez votre login.
- Entez vos données, choisissez un mot de passe et entrez votre numéro mobile.
- Login créé ? Vous pouvez ensuite vous connecter en tant qu’utilisateur sur le site web et les apps Telenet.
Créer des logins
Voici comment créer votre login d’administrateur (unique)
CLIC commandé ? En tant que nouveau client, vous recevrez un mail afin de créer votre login. Vous êtes alors automatiquement le titulaire du contrat. Autre abonnement ? Suivez alors la procédure ci-dessous pour créer votre login.
Vous ne trouvez pas de mail ? Pas de problème.
- Accédez à la page de connexion et choisissez Pas encore de login ?.
- Entrez une adresse e-mail existante comme login. N'oubliez pas de lier un numéro mobile à votre login. Vous pouvez ainsi surveiller facilement votre consommation.
Login créé ?
En tant que titulaire du contrat, vous pouvez inviter vos collaborateurs à créer leur propre login. C’est vous qui choisissez qui vous désignez comme administrateur ou utilisateur. Dans les entreprises, il peut être pratique que les gérants ou les responsables IT soient des administrateurs et les collaborateurs des utilisateurs.
Voici comment créer des utilisateurs supplémentaires
En tant que titulaire du contrat/administrateur, enregistrez vos collaborateurs comme utilisateurs. Vous leur donnez ainsi accès aux apps et sites web Telenet, mais vous les empêchez de gérer vos services Telenet, de consulter les factures, etc.
- Accédez à My Telenet et connectez-vous. Choisissez ensuite Gérer vos utilisateurs > Inviter un nouvel utilisateur.
- Entrez une adresse e-mail existante du collaborateur > Envoyer une invitation. Le nouvel utilisateur reçoit un mail d'invitation qui lui permet de se mettre au travail. N'oubliez pas de lier un numéro mobile au login. L’utilisateur peut ainsi surveiller facilement sa consommation.
