Een probleem met Telenet TV
De meeste problemen kan je makkelijk zelf oplossen door je decoder even te herstarten en na te kijken of je kabels goed zitten.
- Herstart je decoder: haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact en steek hem weer in. Heb je een Telenet TV-box met een aan- en uitknop aan de achterkant? Dan kan je die daarmee ook aan- en uitzetten.
- Zitten je kabels goed? Controleer of al je kabels goed aangesloten zijn.
Nog niet opgelost? We helpen je verder!
Tv aan, zwart beeld
Je tv is aan en toch blijft het scherm zwart.
Lampjes branden niet
De lampjes op de display van je decoder branden niet.
Probleem in tv-menu
Je hebt een probleem met de TV-gids, bestellen, Terugkijk-TV, Mijn TV, zoeken,...
Traag, loopt vast of herstart
Je decoder is traag, loopt vast of blijft vanzelf herstarten.
MHP, INST of INIT
Deze melding verschijnt op de display van je Digibox of Digicorder.
Foutmelding
Een foutmelding op je tv-scherm.
Blokjes op je tv
Je kan niet meer digitaal tv-kijken. Er is een storing.
Afstandsbediening
Je kan niet zappen met je Telenet-afstandsbediening.
Geen of slecht geluid
Er komt geen (of slecht) geluid uit je tv of geluidsinstallatie.
Decoder maakt lawaai of tikkend geluid
Hoor je een tikkend geluid of zacht lawaai? Het kan de ingebouwde ventilator zijn. Kijk eens na of er niets onder of op het toestel ligt.
Nog niet opgelost? Contacteer de Klantendienst of kom naar een Telenet-winkelpunt in je buurt.
Zichtbaar defect aan je decoder
Uiterlijke beschadigingen zoals brandschade, waterschade en vernieling vallen buiten de garantievoorwaarden en kunnen we ook niet herstellen.
