Hoe verbind ik mijn TV-box met internet?

Druk op de huisjestoets > tandwiel > Systeem > Diagnose. Kijk na of je TV-box nog verbonden is met het internet.

• Check of alle netwerkkabels goed zijn vastgeklikt, zowel in je Telenet TV-box en Telenet-modem en eventueel je wandcontactdoos en netwerkboosters. Je hoort een klik wanneer de kabel goed insteekt. 
• Mogelijks is een kabel beschadigd. Probeer eens met een andere netwerkkabel (UTP categorie 5). Denk eraan dat ook de kabel in de muur van je wandcontactdoos naar de modem stuk kan zijn.
• Sluit indien mogelijk de TV-box rechtstreeks aan op de Telenet-modem.

Trek de stekker van je modem, Access Point, Switch, Powerline-adapters en Telenet TV-box uit. Haal ook je Telenet 360° Pods of je (Wifi-)Powerlines uit het stopcontact. Schakel je toestellen daarna opnieuw in, in de juiste volgorde: 

1. Modem: start je modem opnieuw op. Dit kan enkele minuten duren.  Blijven de lampjes knipperen? Dan krijgt je modem een software-update. Trek de stekker dan zeker niet uit! 
2. Stop je Telenet 360° Pods of Powerlines terug in het stopcontact. Heb je een Access Point, Powerline-adapter of Switch? Dan kan je die nu ook opnieuw opstarten. 
3. Steek tenslotte je Telenet TV-box opnieuw in het stopcontact. Zodra je tv-menu is opgeladen, kan je opnieuw tv-kijken.

Als je je netwerboosters (pods of powerlines) net opnieuw in het stopcontact stopte, moeten die even heropstarten. Dat kan enkele minuten duren. 

• Gebruik je pods? Dan wordt het netwerk normaal automatisch hersteld. Je hoeft niets te doen. 
• Gebruik je Powerlines? Check of de ledjes werken zoals het hoort. Is dat niet het geval? Probeer dan eens een ander stopcontact of controleer of je Powerlines wel compatibel zijn met elkaar.

Lukt het nog steeds niet? Laat het ons dan even weten. 

• Probleem met je wifioplossing (Telenet 360° Pods of Wifi-boosters)? Ga er dan mee langs een Telenet-winkelpunt. Gebruik je Powerlines? Neem dan zeker beide Powerlines mee.