Is je toestel meteen na levering of aankoop defect of beschadigd? Bekijk in het algemeen artikel over de Telenet Klantenprijs wat je dan kan doen als je je toestel online kocht (binnen de 14 dagen) of in een winkel (binnen de 7 dagen).
Voor je het toestel laat herstellen, kijk eerst bij snelle hulp wat je zelf kan doen om het probleem op te lossen!
Werkt je smartphone of tablet niet zoals het hoort? Probeer dan eerst deze snelle oplossingen…
Tip: kijk zeker ook in de handleiding van je toestel of op de website van de fabrikant. Je vindt er vaak tal van tips!
Maak je geen zorgen! Je geniet standaard van 2 jaar garantie op je toestel! Alle details over de garantie vind je in de doos van je toestel. Kocht je een tweedehands toestel? Dan heb je vaak maar 1 jaar garantie!
Je kan natuurlijk tegen betaling je toestel nog altijd laten herstellen.
Er zijn verschillende mogelijkheden, afhankelijk van je toestel. Toestel nog in garantie? Vergeet dan zeker niet je garantiebewijs mee te nemen of een kopij ervan mee te sturen.
Telenet herstellingen
Je registreert je toestel via Telenet herstellingen. Je kan kiezen om het toestel op te sturen of te laten ophalen door een koerier. Onze partner zorgt daarna voor een snelle en vakkundige herstelling! De herstelling duurt 1 tot 3 weken. Je kan de status van de herstelling zien via dezelfde pagina. Wil je op de hoogte blijven? Geef dan zeker je mobiel nummer of e-mailadres. Dan houden ze je op de hoogte tijdens de herstelling.
Je kan natuurlijk ook langskomen in een Telenet-winkel.
Bekijk de mogelijkheden via repair.telenet.be.
Dan krijg je sowieso een offerte voor de herstelling als de kostprijs niet hoger is dan nieuwprijs van je toestel. De offerte is een schatting van de kosten.
Alleen via Telenet-winkel
Sommige toestellen dien je naar een van onze winkels te brengen.
Vergeet zeker niet om je garantiebewijs mee te nemen!
Via het merk van het toestel of een partner ervan
Sommige toestellen dien je naar een van onze winkels te brengen.
Vergeet zeker niet om je garantiebewijs mee te nemen!
Geen herstelling mogelijk
Sommige toestellen kunnen we helaas niet herstellen. Vul het online retourformulier in. Na goede ontvangst betalen we het toestel normaal terug binnen de 3 tot 5 dagen.