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Telenet TV: dérangements

Pas d'image ou de son sur votre téléviseur ? Ou vous avez reçu un message d’erreur ?

Questions fréquentes

Problème avec Telenet TV ?

En général, vous pouvez facilement résoudre le problème vous-même en vérifiant vos câbles ou en redémarrant le décodeur.

Mon internet, ma ligne fixe ou ma TV ne fonctionnent pas

Recherchez les causes possibles ou vérifiez dans MyTelenet ou dans l'app MyTelenet.

Pas d'image/image noire sur votre téléviseur ?

Votre téléviseur est allumé et votre télécommande fonctionne ? Vérifiez alors si votre décodeur est bien connecté.

Image mais pas de son sur votre téléviseur ?

Vérifiez le volume de votre décodeur et de votre téléviseur. Le son est-il en sourdine ?

Problèmes avec le menu TV

Il ne s'ouvre plus ou répond lentement ?

Problème avec les enregistrements partagés ?

Vous ne pouvez pas partager vos enregistrements ? Ou regarder un enregistrement partagé ?

Message MHP, INST ou INIT sur votre décodeur ?

Résolvez le problème en redémarrant votre décodeur.

Les témoins de votre décodeur

Découvrez ce que signifient les témoins sur votre décodeur.

Code PIN de Telenet TV oublié

Astuce : le code PIN par défaut est 9876

Rétablir les réglages d'usine du décodeur

Une réinitialisation peut résoudre ce problème. Veillez toutefois à prendre connaissance des conséquences potentielles.

Redémarrer manuellement le décodeur

Retirez la fiche de la prise de courant, attendez 10 secondes, puis rebranchez-la.

Le décodeur redémarre tout seul, est lent ou se bloque.

Le redémarrage ou la réinitialisation de votre décodeur peuvent résoudre le problème.

Gérer soi-même

Vérifiez vos décodeurs

Une erreur s'est produite

Vérifiez vos décodeurs

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