Quelques points à vérifier avant de déménager
Vous allez bientôt déménager ? Faites ces vérifications avant d'emménager et réglez votre déménagement via MyTelenet. Vous continuez de profiter de vos services Telenet à votre ancienne adresse jusqu’à la date du déménagement.
Prévoyez un câble de dérivation.
Avec un raccordement à la télédistribution, votre adresse est connectée au réseau Telenet dans votre rue. Vous raccordez votre logement avec un câble de dérivation (également appelé câble coaxial) ou un câble en fibre.
- Vous allez rénover ? Il y a de fortes chances que le câble de dérivation soit déjà présent dans votre logement.
- Vous allez construire ? Vous avez une maison sans câble de dérivation ? Vous déménagez à Bruxelles ou en Wallonie ?
Commencez alors par vérifier si Telenet est raccordable dans votre commune.
Normalement, vous préparez vous-même le câble de dérivation et notre installateur le raccorde au réseau. Il n’est pas encore possible d’installer vous-même la fibre. Pour ce faire, un installateur Telenet doit toujours se rendre chez vous.
Vérifiez les frais avant de déménager
Lorsque vous déménagez, nous installons et activons vos services. Le prix dépend...
- du type d'installation que vous choisissez.
- si vous avez besoin d'un raccordement à la télédistribution.
- des éventuelles interventions techniques qui sont nécessaires.
- 50 € ou gratuit si vous avez déjà la TV, internet ou une ligne fixe chez Telenet.
- Installation de base gratuite (modem + répartiteur réseau)
- Gratuite avec Self Starter (auto-installation)
- 85 € pour une Installation Confort (installation par un installateur) ou gratuite si aucune installation de base n'est déjà présente.
Communiquez votre déménagement
Avant de déménager
Communiquez votre nouvelle adresse avant de déménager :
- en ligne via MyTelenet.
- par téléphone au 0800 66 046
Avant votre raccordement
- Devrons-nous installer votre configuration de base ? Contactez-nous au moins trois semaines avant le raccordement.
- Devons-nous raccorder votre câble de dérivation ? Contactez-nous au moins six semaines avant le raccordement.
