Wat is een herinnerings- of nalatigheidskost?

Een herinneringskost rekenen we aan als je 1 aanrekening niet binnen de vooropgestelde termijn betaalde. Een nalatigheidskost rekenen we aan als je meerdere openstaande aanrekeningen hebt.

Op je aanrekening vermelden we altijd de uiterste vervaldatum bij “Te betalen voor ….”. Op die datum moeten we je betaling volledig ontvangen hebben. We sturen je eerst een gratis herinnering via e-mail en/of sms. Afhankelijk van welk contact je opgaf in Mijn Telenet. Nadien rekenen we een herrinerings- of nalatigheidskost aan. Die kost vermelden we op de eerste pagina van je volgende aanrekening.

Opgelet: bij een overschrijving kan het tot 5 werkdagen duren voor we je betaling ontvangen.