Wanneer surf ik aan verlaagde snelheid?
Weten hoeveel je al verbruikte in de piek- of daluren of wanneer je nieuwe verbruiksperiode begint? Check het makkelijk in MyTelenet onder Mijn producten of in de MyTelenet-app.
Je surft tijdelijk trager als je inbegrepen data volledig opgebruikt is of als je herkend wordt als een intensieve gebruiker. En dat zowel voor je internet thuis als voor je mobiel abonnement.
Vanaf wanneer surf je trager en hoeveel trager?
Mobiele data
Voor huidige Telenet-abonnementen:
Voor oudere Telenet-abonnementen:
Internet
Voor huidige Telenet-abonnementen:
Voor oudere Telenet-abonnementen:
- Vanaf je nieuwe aanrekeningsperiode staat je teller weer op 0. Dan geniet je weer van je inbegrepen data of ben je geen intensieve gebruiker meer. Vanaf dan surf je terug aan de normale snelheid.
- Je mobiel dataverbruik heeft geen invloed op je vaste internetsnelheid en omgekeerd.
- We herinneren je eraan als je bijna een intensieve gebruiker bent. Je kan zelf kiezen in MyTelenet hoe we je informeren.
- Buiten de EU-tariefzone kan je geen gebruik maken van je inbegrepen mobiele data. Bekijk wanneer je roamingkosten betaalt.
Wat als ik de Turbo snelheid niet haal?
Op sommige adressen is de snelheid van Internet Turbo aan 2,5 Gbps technisch nog niet mogelijk. Je surft dan tijdelijk tot 1 Gbps voor dezelfde prijs. Zodra een internetsnelheid van 2,5 Gbps beschikbaar is, krijgt je internet automatisch een upgrade.
Tijdens je bestelling checken we welke internetsnelheid mogelijk is op je adres. We laten je dan duidelijk weten of je tot 2,5 Gpbs kan surfen, of tijdelijk tot 1 Gbps. Je kan je internetsnelheid op elk moment aanpassen. Liever wat minder snel? Kies dan voor Internet Standard, met een snelheid tot 500 Mbps. Let wel, dan krijg je niet automatisch de 2,5 Gbps vanaf het moment dat het beschikbaar is op je adres!
