Overzicht winkelmandje

Probleem met mobiel bereik?

Dit gaat over: mobiel verbinding/bereik werkt niet

Herstart je toestel.
Kijk na of de vliegtuigstand uitstaat.
Zet je netwerkselectie op automatisch. Staat ze al op automatisch? Zet ze even op manueel, en dan opnieuw op automatisch. Hoe?
Test je simkaart even in een ander toestel. Heb je dan wel bereik? Dan ligt het waarschijnlijk aan je toestel. Kijk de instellingen van je toestel na, of neem contact op met de verkoper van je toestel.

Geen goed bereik bij je thuis?

Sommige gebouwen bestaan uit materialen die een goed bereik tegenhouden. Dan kan mobiel bellen via wifi (VoWiFi) voor jou een oplossing zijn. Het kost je bovendien niets extra, je verbruik gaat gewoon af van je aantal belminuten. Kijk na of je het juiste toestel hebt.

Kan je niet (vlot) surfen via 3G, 4G of 5G?

Kijk na of je mobiele data aanstaat. Hoe je dat doet, vind je bij algemene mobiele instellingen.
Staat het aan, en lukt het ook dan niet? Bel ons op 015 66 66 66 of stuur ons een bericht via WhatsApp.

Tip: soms heb je een beter bereik in een andere kamer, of buiten. Een gebouw bestaat namelijk uit verschillende materialen, en sommige daarvan houden een goede ontvangst tegen.

Van 3G/4G/5G naar wifi

Om altijd optimaal te surfen, is niet alleen je mobiele netwerk belangrijk. Ook een sterk wifi-netwerk is cruciaal. Dankzij ons slimme wifi-systeem geraakt jou wifi overal waar jij dat wil.
Ben je Telenet-klant? Dan kan je gratis surfen via Telenet Wi-free.

We doen ons best ervoor te zorgen dat je bereik zo goed mogelijk is. Zo investeren we continu in ons netwerk en in nieuwe zendmasten. Daarnaast vergroten we het bereik van bestaande zendmasten.