Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Internet- en sms-misbruik melden?

Al onze klanten moeten ongestoord kunnen sms’en en genieten van het internet. Direct of indirect gedrag dat die ervaring verstoort voor andere gebruikers, laten we niet toe. We treden ertegen op als het nodig is.

Soorten misbruik

  1. Hacking: ongewenste poortscans, ongeoorloofd binnendringen in het computersysteem …
  2. Virussen: verspreiden van schadelijke software
  3. Spam: verspreiden van ongewenste e-mails
  4. Phishing: fraude waarbij een oplichter gevoelige informatie (gebruikersnaam, wachtwoord, kredietkaartnummer, ...) probeert te verkrijgen om later te misbruiken

Wat doet Telenet tegen misbruik?

Telenet kan alleen optreden tegen misbruik via het Telenet-netwerk, afkomstig van een Telenet-klant.

  • Bij een eerste melding van misbruik zal Telenet de klant contacteren en op zijn fout wijzen.
  • Pas bij aanhoudende klachten kan Telenet beslissen om de internetverbinding te schorsen.

Wanneer kan Telenet niet optreden?

Telenet kan om wettelijke redenen niets doen bij misbruik afkomstig van andere netwerken. Telenet staat niet in voor de concrete inhoud op het internet, enkel voor de goede werking van het eigen netwerk. Daarom kan Telenet niet rechtstreeks optreden tegen misdrijven zoals kinderporno, schendingen van auteursrecht (zonder toestemming online plaatsen van auteursrechtelijk beschermd materiaal), stalking etc. Hiervoor neem je contact op met de bevoegde instanties.

 
 

Hoe meld ik misbruik bij Telenet?

Vermoed dat je dat een Telenet-klant misbruik pleegde? Vul het juiste webformulier in, we onderzoeken je klacht.

 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs