Kan je niet aanmelden? Geeft je app geen beeld of geluid? Krijg je een bepaalde foutcode? Doe eerst de volgende checks voor je onze klantendienst contacteert. Zo kunnen we je nog beter van dienst zijn. Kijk je via telenet.tv? Kijk dan na of je de juiste browser gebruikt.
Kijk zeker na of...
Opgelet: zowel de optie mobiele data in de app als je mobiele data van je toestel moeten aanstaan.
Een app opnieuw installeren kan al eens wonderen doen. Check zeker ook of je app draait op de laatste versie. Het kan ook zeker helpen als je toestel draait op het nieuwste besturingssysteem.
Contacteer ons zodat we samen kunnen bekijken wat de beste oplossing is voor jou.
De Telenet TV-app werkt met een DRM dat bij de start van een videostream controleert of je toestel rooted of jailbroken is. Als dat zo is, krijg je een foutmelding en kan je niet naar Telenet TV kijken. Dat is om copyright te beschermen, en op vraag van de aanbieders van films en series.
Graag hulp of meer uitleg?
