Telenet.be

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

Een probleem met Telenet TV?

Je kan de meeste problemen makkelijk zelf oplossen door je decoder even te herstarten en na te kijken of je kabels goed zitten.

CHECK 1        Herstart je decoder: haal de stekker 15 seconden uit het stopcontact en steek hem weer in. 

 

50

CHECK 2        Zijn je kabels oké? Controleer of al je kabels goed aangesloten zijn. Blaas ook even in de opening en de contactpunten om ze stofvrij te maken.

50

Nog niet opgelost? Dan zoeken we verder...

Tv aan, zwart beeld

70

Je tv is aan en toch blijft het scherm zwart.

 

 
 

Lampjes branden niet

70

De lampjes op de display van de decoder branden niet.

 
 

Probleem in tv-menu

70

Je hebt een probleem met de TV-gids, bestellen, Terugkijk-TV, Mijn TV, zoeken,...

 
 

Traag, herstart, vastlopen

70

Je decoder blijft vanzelf herstarten, is traag of loopt vast (freeze).

 
 

MHP / INST / INIT / Installation

70

Deze boodschappen verschijnen op de display van je decoder.

 
 

Foutmelding op je tv-scherm

70

Een boodschap verschijnt op je tv-scherm.

 
 

Blokjes of sneeuw

70

Je kan niet meer digitaal tv-kijken. Er is een storing.

 
 

Je afstandsbediening

70

Je kan niet zappen met je Telenet-afstandsbediening.

 
 

Geen of slecht geluid

70

Er komt geen geluid uit je tv of geluidsinstallatie.

 
 

Decoder maakt lawaai of tikkend geluid

Hoor je een tikkend geluid of zacht lawaai? Het kan de ingebouwde ventilator zijn. Je kan dat helaas niet zelf oplossen.

 

Contacteer de Klantendienst voor een thuislevering van een nieuwe decoder. Zo kan je binnen de 48u opnieuw tv-kijken en hoef je de deur niet uit. Of kom naar het dichtsbijzijnde Telenet-winkelpunt.

 

Tip: Kijk eens zeker na of er niets onder of op het toestel ligt. Dit kan ook het lawaai veroorzaken.

 
 

Zichtbaar defect aan je decoder

Uiterlijke beschadigingen zoals brandschade, waterschade en vernieling vallen buiten de garantievoorwaarden en kunnen we ook niet herstellen.

 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66.

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Selecteer het onderwerp van je vraag
en stel ze via het contactformulier.

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt.

Kom langs