De Telenet-app in detail

Dit gaat over: apps

De Telenet-app is een app die geleidelijk aan een aantal bestaande Telenet-apps vervangt. Dat gebeurt in verschillende fases. Momenteel is de Telenet-app vooral handig als je internet van Telenet hebt.

Je vast internetverbruik raadplegen

In de Telenet-app kan je je vast internetverbruik (Telemeter) raadplegen.

Klik op onderstaand symbool.

Kies dan Verbruik.

Klik op de bol om de details van je verbruik te kennen.

Heb je abonnement met vast volume en wil je extra volume bestellen? Dat kan voorlopig nog niet via de Telenet-app.

Je kan per dag je internetverbruik raadplegen.
Klik op Daluren om je verbruik in de daluren te zien
Wil je weten wanneer je maandelijkse volumelimiet nadert of wanneer je bijna intensieve verbruiker wordt? Stel dan een herinnering in bij Meldingen.

Je mobiel verbruik bekijken/beheren (als WIGO-klant)

Heb je WIGO van Telenet? Dan kan je je mobiele dataverbruik en dat van anderen in je WIGO bekijken.

Wat kan je bekijken of doen?

Als beheerder zie je de totale pot data en het mobiele dataverbruik van alle nummers.
Als gebruiker zie je de totale pot data en de details van je eigen verbruik.
Als beheerder kan je gebruikers tijdelijk pauzeren.

Als je de Telenet-app opent, zie je meteen de totale pot mobiele data van je WIGO en hoeveel jullie samen al verbruikt hebben.

Tap op de grote bol om de verbruiksdetails te zien. Je ziet ook het verbruik van je Free G-data.
Ben je beheerder? Dan zie je ook de verbruiksdetails van de andere gebruikers. Tik op de naam van een gebruiker om de verbruiksdetails te bekijken.

Ben je beheerder en wil je een gebruiker pauzeren? Dat kan eenvoudig via de app. Tap op de gebruiker die je wil pauzeren en druk daarna op de pauzeknop.
Pauze beëindigen? Druk op de knop ‘Pauze beëindigen’. Het kan enkele minuten duren vooraleer de gebruiker terug zijn mobiele data kan gebruiken.

Je Telenet-diensten beheren en aanpassen

Je kan ook je Telenet-diensten bekijken en aanpassen.

Klik op onderstaand symbool.

Kies dan Profiel.

Druk op de knop ‘Beheer je Telenet-diensten’. Je ziet nu een overzicht van je abonnementen en opties die je zelf kan aanpassen via Mijn Telenet.

Test en verbeter je wifi-ervaring

Momenteel kan je deze 4 acties uitvoeren in de Telenet-app. Je kan:

de opstelling van je thuisnetwerk bekijken. Je ziet hier alle toestellen die rechtstreeks verbonden zijn met je Telenet-thuisnetwerk.
je netwerkinstellingen (netwerknaam en -wachtwoord) bekijken, aanpassen en delen met je gasten.
je wifi-ervaring en -bereik testen.
een Wifi-booster bestellen als je die nodig hebt.

Klik op onderstaand symbool

Kies wifi-netwerk.

Je ziet hier alle Telenet-toestellen die rechtstreeks verbonden zijn met je thuisnetwerk.
Klik op een toestel om de details ervan te zien. Je ziet de toestellen die verbonden zijn met dat toestel zoals bv. je smartphone of tablet. Je ziet ook het IP-adres en het MAC-adres van dat toestel.
Veelgestelde vragen over je thuisnetwerk in de Telenet-app.

Je kan je netwerknaam en wachtwoord aanpassen

Als je je netwerknaam en -wachtwoord aanpast, vergeet dan niet om ook je nieuwe wifi-wachtwoord in te stellen op je andere toestellen of applicaties (bv. printer, mailbox,…).

Je kan je wifi-paspoort delen met je gasten.

Wat wordt er getest?

Je kan je wifi-ervaring en -bereik in een bepaalde ruimte thuis testen. De Telenet-app kijkt een aantal zaken voor jou na:

of wifi aanstaat op je toestel.
of je verbonden bent met je thuisnetwerk.
of ‘één wifi-netwerk’ aanstaat.
of je een nieuwe Telenet-modem nodig hebt.
je internetsnelheid.
de sterkte van je wifi-signaal (wifi-bereik).
of je een Wifi-booster nodig hebt.

Na de test krijg je testresultaten te zien op je toestel. Je krijgt ook een aantal tips en suggesties om je wifi-bereik te optimaliseren indien nodig.

Is je wifi-bereik op een bepaalde plaats niet optimaal en wil je op die plek wifi, dan raadt de Telenet-app aan om een Wifi-booster te bestellen. De app toont je de verschillende soorten Wifi-boosters. Zo kies je diegene die het best past bij de situatie bij je thuis.

De huur van je 1ste Wifi-booster is gratis als je internet van Telenet hebt. Per extra Wifi-booster betaal je maandelijks €2 via je aanrekening.

Nadat je besteld hebt, krijg je een bevestiging van je bestelling

Je betaalt een éénmalige leveringskost van €5.

Support binnen handbereik

Klik op onderstaand symbool.

Klik op Support.

Je :
- krijgt een overzicht van de veelgestelde vragen.
- kan zelf iets anders zoeken op Klantenservice.

Ben je geholpen?

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

De Telenet-app in detail

Eerst even dit

De details

Je vast internetverbruik raadplegen

Verbruik raadplegen

Tip

Details verbruik

Je mobiel verbruik bekijken/beheren (als WIGO-klant)

Verbruik bekijken

Verbruiksdetails

Pauzeren

Je Telenet-diensten beheren en aanpassen

Test en verbeter je wifi-ervaring

Wifi-netwerk

De opstelling van je thuisnetwerk

Netwerkinstellingen aanpassen

Tip

Deel je wifi

Wifi-bereik testen

Wifi-booster bestellen

Support binnen handbereik

Hulp

Relevant voor jou

Contacteer ons!

Bel ons

Mail ons

Kom langs