Telenet.be
 
 
 

Overzicht winkelmandje

{{monthlyTitle}}

{{oneTimeTitle}}

Bestelling afwerken

 
 
 

De Telenet-app in detail

Eerst even dit

De Telenet-app  is een nieuwe  app die geleidelijk aan een aantal bestaande Telenet-apps vervangt. Dat gebeurt in verschillende fases.  Momenteel is de Telenet-app vooral handig als je internet van Telenet hebt. 

 
 

De details

Je internetverbruik raadplegen

In de Telenet-app kan je je internetverbruik (Telemeter) raadplegen.

  • Klik op onderstaand symbool.
  • Kies dan Verbruik.

Verbruik raadplegen

  •  Klik  op de bol om de details van je verbruik te kennen.

Tip

 
 
 
 

Details verbruik

  • Je kan per dag je internetverbruik raadplegen.
  • Klik op Daluren om je verbruik in de daluren te zien
  • Wil je weten wanneer je maandelijkse volumelimiet nadert of wanneer je bijna intensieve verbruiker wordt? Stel dan een herinnering in bij Meldingen.
     
 
 
 
 

Goed om te weten

Mobiel verbruik nakijken? Gebruik voorlopig de Telenet Mobile-app of Mijn Telenet. Later kan je je mobiel verbruik ook bekijken in de Telenet-app.
 

 
 

Test en verbeter je wifi-ervaring

Momenteel kan je deze 4 acties uitvoeren in de Telenet-app. Je kan:

  • de opstelling van je thuisnetwerk bekijken. Je ziet hier alle toestellen die rechtstreeks verbonden zijn met je Telenet-thuisnetwerk. 
  • je netwerkinstellingen (netwerknaam en -wachtwoord) bekijkenaanpassen en delen met je gasten.
  • je wifi-ervaring en -bereik testen.
  • een Wifi-booster bestellen als je die nodig hebt.
     

Wifi-netwerk

  • Klik op onderstaand symbool
  • Kies wifi-netwerk.
 
 
 
 

De opstelling van je thuisnetwerk

  • Je ziet hier alle  Telenet-toestellen die rechtstreeks verbonden zijn met je thuisnetwerk.
  • Klik op een  toestel om de details ervan te zien. Je ziet de toestellen die verbonden zijn met dat toestel zoals bv. je smartphone of tablet. Je ziet ook het IP-adres en het MAC-adres van dat toestel.
  • Veelgestelde vragen over je thuisnetwerk in de Telenet-app.
     
 
 
 
 

Netwerkinstellingen aanpassen

  • Je kan je netwerknaam en wachtwoord aanpassen

 

Tip

  • Als je je netwerknaam en -wachtwoord aanpast, vergeet dan niet om ook je nieuwe wifi-wachtwoord in te stellen op je andere toestellen of applicaties (bv. printer, mailbox,…).
 
 
 
 

Deel je wifi

  • Je kan je wifi-paspoort delen met je gasten.
 
 
 
 

Wifi-bereik testen

Wat wordt er getest?

Je kan je wifi-ervaring en -bereik in een bepaalde ruimte thuis testen.  De Telenet-app kijkt een aantal zaken voor jou na:

 

  • of wifi aanstaat op je toestel.
  • of je verbonden bent met je thuisnetwerk.
  • of ‘één wifi-netwerk’ aanstaat.
  • of je een nieuwe Telenet-modem nodig hebt.
  • je internetsnelheid.
  • de sterket van je wifi-signaal (wifi-bereik).
  • of je een Wifi-booster nodig hebt.


Na de test krijg je testresultaten te zien op je toestel. Je krijgt ook een aantal tips en suggesties om je wifi-bereik te optimaliseren indien nodig.

 
 
 
 

Wifi-booster bestellen

Is je wifi-bereik op een bepaalde plaats niet optimaal en wil je op die plek wifi, dan raadt de Telenet-app aan om een Wifi-booster te bestellen. De app toont je de verschillende soorten Wifi-boosters.  Zo kies je diegene die het best past bij de situatie bij je thuis. 
 

De huur van je 1ste Wifi-booster is gratis als je internet van Telenet hebt. Per extra Wifi-booster betaal je maandelijks €2 via je aanrekening.
 

Nadat je besteld hebt, krijg je een bevestiging van je bestelling
 

Je betaalt een éénmalige leveringskost van €5.

 
 
 
 

Support binnen handbereik

Hulp

  • Klik op onderstaand symbool.
  • Klik op Support.
  • Je :
    • krijgt een overzicht van de veelgestelde vragen.
    • kan zelf iets anders zoeken op Klantenservice.

 

 
 
 
 
 
 
 

Relevant voor jou

Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.
Momenteel zijn er geen persoonlijke aanbevelingen voor jou.

Contacteer ons!

Graag hulp of meer uitleg?

Bel ons

Bel ons

Stel je vraag op 015 66 66 66

Bel ons
 
Mail ons

Mail ons

Stel je vraag via ons contactformulier

Mail ons
 
Kom langs

Kom langs

Bezoek een winkelpunt

Kom langs