De Telenet-app in detail

Dit gaat over: apps

Met deze alles-in-één app haal je het maximum uit je Telenet. En dat helemaal gratis!

Je thuisnetwerk beheren

De opstelling van je thuisnetwerk

Je ziet hier alle Telenet-toestellen die rechtstreeks verbonden zijn met je thuisnetwerk.
Klik op een toestel om de details ervan te zien. Je ziet de toestellen die verbonden zijn met dat toestel zoals bv. je smartphone of tablet.
Je ziet ook het IP-adres en het MAC-adres van dat toestel.
Veelgestelde vragen over je thuisnetwerk in de Telenet-app.

Netwerkinstellingen aanpassen

Je kan je netwerknaam en wachtwoord aanpassen
Tip: Als je je netwerknaam en -wachtwoord aanpast, vergeet dan niet om ook je nieuwe wifi-wachtwoord in te stellen op je andere toestellen of applicaties (bv. printer, mailbox,).

Deel je wifi

Je kan je wifi-paspoort delen met je gasten.

Check hoe je dat eenvoudig doet

Je wifi-bereik testen

Wat wordt er getest? Je kan je wifi-ervaring en -bereik in een bepaalde ruimte thuis testen. De Telenet-app kijkt een aantal zaken voor jou na:

of wifi aanstaat op je toestel.
of je verbonden bent met je thuisnetwerk.
of ‘één wifi-netwerk’ aanstaat.
of je een nieuwe Telenet-modem nodig hebt.
je internetsnelheid.
de sterkte van je wifi-signaal (wifi-bereik).
of je een Wifi-booster nodig hebt.

Na de test krijg je testresultaten te zien op je toestel. Je krijgt ook een aantal tips en suggesties om je wifi-bereik te optimaliseren indien nodig.

Wifi-booster bestellen

Is je wifi-bereik op een bepaalde plaats niet optimaal en wil je op die plek wifi, dan raadt de Telenet-app aan om een Wifi-booster te bestellen. De app toont je de verschillende soorten Wifi-boosters. Zo kies je diegene die het best past bij de situatie bij je thuis.
De huur van je 1ste Wifi-booster is gratis als je internet van Telenet hebt. Per extra Wifi-booster betaal je maandelijks €2 via je aanrekening.
Nadat je besteld hebt, krijg je een bevestiging van je bestelling
Je betaalt een éénmalige leveringskost van €5.

Druk op dit symbool in de menu onderaan:

Heb je WIGO of YUGO van Telenet? Dan kan je je mobiele verbruik en dat van anderen bekijken.

King, Kong of Prijs volgens verbruik: Je kan bekijken hoeveel belminuten, sms'en of mobiele data je al verbruikt hebt.

Verbruik beheren? Verbruikslimieten of –herinneringen instellen? Dat kan via de knop Verbruik beheren.
Druk op dit symbool in het menu onderaan:

Check hoe je dat eenvoudig doet

Je kan per dag je internetverbruik raadplegen.
Klik op Daluren om je verbruik in de daluren te zien
Wil je weten wanneer je maandelijkse volumelimiet nadert of wanneer je bijna intensieve verbruiker wordt? Stel dan een herinnering in bij Meldingen.

Tip

Heb je abonnement met vast volume en wil je extra volume bestellen? Dat kan voorlopig nog niet via de Telenet-app.
Druk op dit symbool in het menu onderaan:

Check hoe je dat eenvoudig doet

Je kan je aanrekeningen bekijken en betalen via de app. Je kan je openstaand saldo nakijken, de details van je aanrekening controleren en je aanrekening eenvoudig betalen via de app.

Druk op dit symbool in het menu onderaan:

Check hoe je dat eenvoudig doet

Je kan ook je Telenet-diensten bekijken en aanpassen.
Druk op Mijn Diensten in het menu. Je ziet nu een overzicht van je abonnementen en opties. Wil je je Telenet-diensten zelf aanpassen? Druk dan op de knop Beheer je diensten.
Druk op dit symbool in het menu onderaan:

Tip: Krijg je de melding dat je opnieuw moet aanmelden? Zet dan je private browsing uit als je Safari gebruikt.

Je ontvangt voor jou relevante en persoonlijke berichten in de Telenet- app (bv. over je verbruik).

Je kan er zelf voor kiezen om push-berichten te ontvangen.

Als je een nieuw bericht hebt, dan zie je dat onderaan in de menubalk bij berichten.

Je krijgt een overzicht van de veelgestelde vragen per abonnement en je kan zelf iets anders opzoeken op Klantenservice.
Je kan ons contacteren via Whatsapp.
Druk op dit symbool in het menu onderaan: