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Vous passez à un abonnement ONE ? Votre premier relevé de compte après le changement de formule sera alors légèrement différent, car vous payez toujours vos abonnements à l’avance.
La partie de vos anciens abonnements que vous avez déjà payée avant votre passage à un abonnement ONE est remboursée.
Vous payez une seule fois votre nouvel abonnement pour cette même période.
Le relevé de compte pour ONE(up) pour le mois suivant.
Il se peut donc que le montant sur votre premier relevé de compte ONE soit différent du prix ONE mensuel. Soyez rassuré, à partir du prochain relevé de compte, vous payerez simplement le montant mensuel de votre ONE ou ONEup.
Désormais, vous recevez un relevé de compte digital.
Quelle consommation supplémentaire n'est pas comprise dans votre ONE ?
Vous voulez connaître en détail votre consommation personnelle ou celle des membres de votre famille ? Vous la trouverez dans l'annexe de consommation de votre relevé de compte digital. Vous pouvez aussi consulter vos relevés de compte en ligne via cette fiche bleue.
En plus de votre abonnement ONE, vous profitez aussi de Telenet TV iconic ou flow ? Dans ce cas, nous le portons en compte séparément sur votre relevé de compte.
Vous utilisez un décodeur pour regarder la TV ?
Vous souhaitez de l'aide ou plus d'explications ?
