Qu'est-ce que le surf illimité ?

Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, des règles d'utilisation sont d'application pour le surf illimité. Ces règles sont différentes pour l'internet fixe et l'internet mobile. À partir d'une consommation précise, vous surfez temporairement moins vite, mais vous conservez votre volume illimité. À la fin de votre période de relevé de compte, votre compteur est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse.

Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, une règle d'utilisation est d'application pour le surf illimité pendant les heures pleines :

• Vous êtes considéré comme utilisateur intensif dès que vous consommez plus de 3 TB d’internet fixe pendant les heures pleines.

Vous surfez alors temporairement moins vite pendant les heures pleines, mais vous conservez votre volume illimité. Votre vitesse est réduite à 10 Mbps¹ en downstream et 1 Mbps¹ en upstream. À la fin de votre période de relevé de compte, votre Télémètre est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse durant les heures pleines.

Pour permettre à tous nos clients de surfer rapidement, des règles d'utilisation sont d'application pour le surf illimité :

• Vous êtes considéré comme utilisateur intensif dès que vous consommez plus de 750 GB de votre internet fixe pendant les heures pleines.
• Les clients WIGO Unlimited qui ont consommé plus de 100 GB de données mobiles sont considérés comme des utilisateurs intensifs de l'internet mobile.

Vous surfez alors temporairement moins vite, mais vous conservez votre volume illimité. À la fin de votre période de relevé de compte, votre Télémètre est remis à 0. Vous n'êtes alors plus considéré comme un utilisateur intensif et vous pouvez de nouveau surfer à pleine vitesse.

• Pendant les heures pleines, votre vitesse internet fixe est alors réduite à 10 Mbps¹ en downstream et 1 Mbps¹ en upstream. 
• Pour les clients WIGO Unlimited, la vitesse internet mobile est réduite à 512 kbps¹ en Belgique s'ils ont consommé plus de 100 GB de données mobiles. Surf mobile dans le reste de la zone UE : le volume global d'internet mobile compris est limité à 120 GB par mois ; au-delà de 120 GB, il est possible de continuer à vitesse normale au prix de 0,0018 € (TVA comprise) par MB. Vous vous rendez en dehors de la zone UE ? Dans ce cas, pour votre consommation de données mobiles, vous payez les tarifs de roaming.
• Les clients YUGO continuent de surfer à une vitesse internet normale jusqu'à ce que leurs données mobiles soient épuisées. Le volume internet mobile est uniquement valable en Belgique et dans la zone UE et n’est pas transférable au mois suivant. Lorsque le volume internet mobile compris est atteint, la consommation d’internet mobile supplémentaire est portée séparément en compte jusqu'à la fin de la période de relevé de compte. Pour les tarifs internationaux et les tarifs pour la consommation en dehors du volume internet mobile compris, voir https://www2.telenet.be/fr/tarifs/yugo/.