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Vous pouvez vérifier aisément dans le récapitulatif de votre relevé de compte si votre paiement a été reçu. Vous y voyez une coche verte ? Dans ce cas, nous avons reçu votre paiement.
Si vous venez de payer, cette lettre et votre paiement se sont peut-être croisés. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de rappel.
Vous avez payé en ligne via My Telenet ? Dans ce cas, 12 heures peuvent s'écouler avant qu'une coche verte ne figure en regard de votre relevé de compte. Si vos services sont bloqués, ils seront réactivés dans l’heure.
Avec une domiciliation, vous autorisez Telenet à demander chaque mois le montant de votre relevé de compte directement à votre banque. Regardez la vidéo ci-dessous et découvrez comment la domiciliation vous facilite la vie.
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