Mon paiement a-t-il été reçu ?

Il s'agit de : payer utiliser

Patientez. Le traitement de votre paiement peut prendre 5 jours ouvrables.

Vous pouvez vérifier aisément dans le récapitulatif de votre relevé de compte si votre paiement a été reçu. Vous y voyez une coche verte ? Dans ce cas, nous avons reçu votre paiement.

Nous portons en compte des frais de rappel ou de retard lorsque nous recevons un paiement en retard. Vérifiez donc l'échéance indiquée sur votre relevé de compte.
En fonction de votre banque, un délai de 5 jours ouvrables peut être nécessaire avant que le montant soit sur notre compte.

Si vous venez de payer, cette lettre et votre paiement se sont peut-être croisés. Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de rappel.

Vous avez payé en ligne via My Telenet ? Dans ce cas, 12 heures peuvent s'écouler avant qu'une coche verte ne figure en regard de votre relevé de compte. Si vos services sont bloqués, ils seront réactivés dans l’heure.