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Travaux d’amélioration de notre réseau mobile

Pour pouvoir continuer à vous offrir la meilleure qualité maintenant et à l’avenir, nous travaillons d'arrache-pied au réseau mobile. À cause de ces travaux, il se peut que vous ne puissiez pas recevoir d’appels ni de SMS pendant quelques nuits. C’est aussi le cas si vous êtes à l'étranger à ce moment-là. Nous comprenons bien que cette situation est ennuyeuse et nous vous prions de bien vouloir nous excuser. De votre côté, vous pourrez toujours appeler, envoyer des SMS et surfer mobile.

 

Quand ?

Le dimanche 15, jeudi 19 et dimanche 22 octobre, à chaque fois entre 3 et 6 heures du matin.

Comment rester joignable ?

  • Pendant ces nuits, entre 3 et 6 heures du matin, utilisez régulièrement votre GSM. Pendant cette période, bien que vous puissiez voir sur votre GSM qu’il est connecté au réseau, il se peut qu’aucun appel ou SMS n’y soit remis. En passant un appel sortant ou en envoyant un SMS, la connexion au réseau est mise à jour. Vous pouvez continuer à recevoir vos appels et SMS sans problème. Vous pouvez par exemple appeler votre messagerie vocale toutes les demi-heures (gratuit dans la zone UE). Pour ce faire, appelez le 5555 depuis la Belgique et le +32 468 11 5555 depuis l’étranger.
  • Vous pouvez aussi faire dévier automatiquement les appels entrants vers un autre numéro de téléphone. Pour ce faire, dans Déviation d'appels, suivez la procédure « Dévier tous les appels ? » Important : faites ce réglage la veille au soir avant 21 heures. 
  • Ou donnez à l’avance un autre numéro de téléphone aux personnes susceptibles de vouloir vous joindre. Par exemple le numéro de votre ligne fixe.

D'autres questions ? Appelez-nous au 015 33 22 66 et choisissez l'option Technique dans le menu. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

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